1. 以用戶為中心,其他一切紛至沓來
創(chuàng)建伊始,Google 即以提供的用戶體驗為其中心任務(wù)。雖然很多公司主張客戶利益優(yōu)先,但難以抗拒各種誘惑,往往會犧牲客戶的少量利益來增加股東價值。Google 的一貫態(tài)度是:如果所做的更改不會給網(wǎng)站訪問者帶來任何優(yōu)勢,則將堅定不移地予以拒絕。
界面清晰易用;網(wǎng)頁加載迅速;不出售搜索結(jié)果中的排名位置。
在網(wǎng)站上刊登的廣告應(yīng)提供相關(guān)的內(nèi)容,且不會影響用戶的體驗。
Google 始終秉持著用戶的理念,因而從網(wǎng)上贏得了最忠誠的用戶群體。用戶群體的增長并不是通過電視廣告活動,而是通過用戶的交口稱頌來實現(xiàn)的。
2. 的方式是將一件事情做到
Google 要做的是搜索。Google 不做星座預(yù)測,不做財經(jīng)咨詢,也不做聊天。而是帶領(lǐng)著世界上的研發(fā)隊伍,心無旁騖地攻克搜索問題。Google 知道自己擅長什么,也知道如何可以做得更好。通過持之以恒地對難題進行反復(fù)的探索,Google 始終能夠解決困擾他人的復(fù)雜難題,并不斷地改進已被公認為網(wǎng)上的服務(wù)。
借助于 Google 錯別字改正程序以及 Google 工具欄等創(chuàng)新工具(通過后者用戶可以從任何一個網(wǎng)站進行 Google 搜索)使得數(shù)百萬用戶能夠享受到快捷、完美的信息搜索體驗。Google 的全體員工均專注于創(chuàng)造"完美的搜索引擎",并為實現(xiàn)此目標而孜孜不倦地努力工作。
3. 快比慢好
Google 相信瞬間帶來的喜悅。您需要解答的時候,是希望馬上會得到解答的。這點是勿庸置疑的吧? Google 可能是世界上一個努力讓其用戶盡快離開自己網(wǎng)站的公司。Google 執(zhí)著地消減自己網(wǎng)頁上的每一個多余的比特和字節(jié),不斷地提高服務(wù)環(huán)境的效率,并一次次地打破自己創(chuàng)造的速度記錄。其他人認為大型服務(wù)器是處理海量數(shù)據(jù)的最快捷方式。
但 Google 卻發(fā)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的PC機速度更快。在他人已接受搜索算法所決定的明顯速度限制時,Google 卻寫出了新的算法,證明了速度無限的真理。Google 一直在不斷地努力,讓速度再快一點。
4. 網(wǎng)絡(luò)需要民主的作風
Google 之所以成功,原因在于它依賴數(shù)以百萬計的向網(wǎng)站發(fā)布信息的用戶來確定哪些網(wǎng)站提供的內(nèi)容具有價值。Google 不依賴一組編輯人員或僅僅根據(jù)某個詞匯出現(xiàn)的頻率來為每個網(wǎng)頁評級,而是采用一項突破性技術(shù),即 PageRank?。PageRank 對一個網(wǎng)頁所鏈接的所有網(wǎng)站進行評估,為它們分配一個值(在一定程度上參照了與相應(yīng)網(wǎng)站鏈接的網(wǎng)站)。
通過分析網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu),Google 能夠確定哪些網(wǎng)站被最對其信息感興趣的用戶"投票"評為信息來源。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷增長,每一個新網(wǎng)站將成為另一個信息點,同時也是要記入的另一張選票,該技術(shù)也會不斷地得到改善。
5. 您不必坐在臺式機前也能獲得所需的答案
世界的流動性越來越強,人們很難再局限于一個固定的角落。無論是通過 PDA,還是無線電話,甚至是在汽車里,人們都希望隨時獲得所需的信息。Google 在這一領(lǐng)域開發(fā)了多種創(chuàng)新技術(shù),其中包括 Google Number Search。通過這一技術(shù),人們從具有上網(wǎng)功能的手機以及即時轉(zhuǎn)換系統(tǒng)(將以 HTML 格式編寫的網(wǎng)頁轉(zhuǎn)換為手機瀏覽器可以讀取的格式)上查找數(shù)據(jù)時,可以大大減少鍵擊次數(shù)。
借助于這一系統(tǒng),人們能夠從 Palm PDA、Japanese i-mode、J-Sky 和 EZWeb 等原先不能顯示網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)備上打開數(shù)十億個網(wǎng)頁,以查看網(wǎng)頁內(nèi)容。盡管搜索引擎在任何地方都可以幫助用戶找到所需的信息,但 Google 仍然在不斷地探索新技術(shù)和提供新的解決方案。
6. 您可以通過正當途徑賺錢
Google 是一個企業(yè)。它通過以下兩種方式來獲取收入:向其他公司提供搜索技術(shù);向廣告客戶提供在 Google 或網(wǎng)絡(luò)的其他網(wǎng)站上刊登廣告的服務(wù)。然而,您可能從未在 Google 上看到過廣告。這是因為,除非廣告與所顯示的搜索結(jié)果頁內(nèi)容相關(guān),否則 Google 不允許在我們的搜索結(jié)果頁上展示任何廣告。
因此,只有某些搜索才會在搜索結(jié)果的上方或右側(cè)顯示贊助商鏈接。Google 堅信,僅當廣告與您要查找的內(nèi)容相關(guān)時,才會為您提供有用的信息。
admin5.com站長資訊 Google 同樣也證明了廣告不必過分渲染也能夠切實有效。Google 不接受彈出式廣告,因為這會干擾用戶查看所請求的內(nèi)容。我們發(fā)現(xiàn),文字廣告 (AdWords) 的內(nèi)容在與其讀者相關(guān)時,所帶來的點擊率要比隨機顯示的廣告高得多。Google 的優(yōu)化小組與廣告客戶合作,以提高廣告系列在有效期內(nèi)的點擊率。
因為點擊率越高,表明廣告與用戶感興趣的內(nèi)容的相關(guān)性越高。任何廣告客戶,無論其規(guī)模大小,都可以利用這一針對性強的媒介。既可以通過我們的自助式廣告服務(wù)計劃在數(shù)分鐘內(nèi)在線投放廣告,也可以在 Google 廣告服務(wù)代表的幫助下發(fā)布廣告。
在 Google 上刊登的廣告總是明確地標記為"贊助商鏈接"。不損害我們搜索結(jié)果的完整性是 Google 的核心價值觀。我們不會操縱排名位置來將我們的合作伙伴放在搜索結(jié)果中排名較高的位置。沒有人能夠購買更高的 PageRank(網(wǎng)頁評級)。我們的用戶信賴 Google 的客觀公正性,任何短期利益都不能夠構(gòu)成破壞這種信任的理由。
成千上萬的廣告客戶使用我們的 Google AdWords 計劃來推廣他們的產(chǎn)品,我們相信 AdWords 是同類計劃中規(guī)模的一個。此外,成千上萬的網(wǎng)站管理人員利用我們的 Google AdSense 計劃,刊登與其網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的廣告,以增加收入和改善用戶的體驗。
7. 信息始終在不斷地累加
當 Google 索引中包含的互聯(lián)網(wǎng)上的 HTML 網(wǎng)頁超過任何其他搜索服務(wù)之后,我們的工程師開始將精力轉(zhuǎn)到那些不太容易獲得的信息上。有時只是合并新數(shù)據(jù)庫的問題,如添加電話號碼、地址查詢以及企業(yè)目錄。有時卻需要更多的創(chuàng)造性工作,如增添可搜索超過 88,000 萬張圖片的功能,或增添對原始格式為 PDF 文件的網(wǎng)頁進行查看的方式。
由于 PDF 格式的大量使用,我們需要擴展所搜索的文件類型的列表,以支持使用 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 等多種格式創(chuàng)建的文檔。為了滿足無線用戶的需要,Google 開發(fā)了一種的技術(shù),可將 HTML 格式的文件轉(zhuǎn)換為移動設(shè)備可讀取的格式。該列表不會此終止,因為 Google 的研究人員將持續(xù)不斷地探索新的方式,將全球范圍內(nèi)的所有信息提供給尋找答案的用戶。
8. 對信息的需求超越了國界
盡管 Google 的總部位于加利福尼亞州,但我們的辦事處遍布全球,我們的宗旨是幫助全世界的用戶獲得所需的信息。為了實現(xiàn)這一目標,我們維護著十多個互聯(lián)網(wǎng)域;在我們所提供的搜索結(jié)果中,超過一半提供給美國境外的用戶。用戶可以根據(jù)自己的喜好,從 Google 支持的 35 種語言中任選一種來展示搜索結(jié)果。
站長網(wǎng)admin5.com 此外,我們還提供翻譯功能,無論用戶的母語是哪種語言,都可以搜索到所需的內(nèi)容;不喜歡使用英語搜索的用戶可以將 Google 界面自定義為大約 100 種語言中的任意一種。為了更快地補充新語種,Google 為志愿者提供機會幫助做一些翻譯工作,Google.com 網(wǎng)站上提供了供翻譯使用的自動工具。這程大大改善了我們?yōu)橛脩簦ㄉ踔廖挥诘厍蛏献钇h角落的用戶)提供的服務(wù)的種類和質(zhì)量。
9. 沒有西裝革履也一樣嚴肅認真
Google 的創(chuàng)始人一再聲明公司所重視的惟有搜索。他們創(chuàng)建公司的理念是工作應(yīng)具有挑戰(zhàn)性,而挑戰(zhàn)可以帶來樂趣。正是由于這一點,Google 的企業(yè)文化不同于其他公司,而并不是因為這里到處都有熔巖燈和大橡膠球。同樣,對于我們的在線服務(wù),Google 始終將用戶放在首位;而對于日常生活,Google Inc. 將自己的員工放在首位。我們重視團隊的功績,并為個人的成而倍感自豪,這些都促成了公司的成功。
新想法經(jīng)過交流和試驗,然后以驚人的速度投入實際應(yīng)用。其他公司的會議可能會占用幾個小時,而在這里通常只不過是在排隊購買午餐時的一次聊天,寫代碼的人和寫檢查程序的人之間不存在任何屏障。這種暢所欲言的環(huán)境提高了員工的工作效率,并促進了員工之間的友愛,而這種氛圍又因肩負數(shù)以百萬計的人們對 Google 搜索結(jié)果的信賴而進一步加強。為希望做出重大貢獻的人員提供適當?shù)墓ぞ撸麄兌ㄈ徊回撃钠谕?
站長網(wǎng)admin5.com 10. 只是還不夠
為您提供的服務(wù)始終超出人們的預(yù)期。Google 不會將視為終點,而是看作一個新的起點。通過創(chuàng)新和反復(fù)探索,Google 選擇行之有效的技術(shù),并以異乎尋常的方式不斷進行改進。搜索對于拼寫正確的文字沒有問題,對于拼寫錯誤的文字會怎樣呢?我們的工程師透視用戶的需求并相應(yīng)地開發(fā)錯別字改正程序,像知道用戶在想什么一樣。
在 WAP 手機上進行搜索時的時間太長?我們的無線技術(shù)部門開發(fā)了 Google Number Search,將每個字母擊鍵三次減少為只擊一次。盡管我們的客戶群體數(shù)以百萬計,Google 仍然能夠迅速找到發(fā)生沖突的位置,隨即加以解決。但是,Google 與眾不同的一點,是在全球用戶還未明確意識到自己的需求之前為其做出周密考慮,并開發(fā)出富于創(chuàng)新的工具和產(chǎn)品來滿足他們的需要。這種永不滿足現(xiàn)狀的態(tài)度是深藏在世界上搜索引擎背后的驅(qū)動力量。