網(wǎng)絡(luò)行銷活動(dòng)宛如一場(chǎng)動(dòng)人交響樂曲的演出,演出之前必須有詳細(xì)的規(guī)劃,才能讓所有的樂器發(fā)出最美的聲音,遵循著既定的節(jié)奏,完成一場(chǎng)演出。
雖然不同廣告主的行銷活動(dòng)規(guī)模都不一樣,大的可能有幾千萬元的預(yù)算,小的也許只有幾萬元,雖然預(yù)算限制了可使用的行銷工具跟資源,但應(yīng)有的企畫跟執(zhí)行步驟其實(shí)是差不多的。
網(wǎng)絡(luò)行銷活動(dòng)宛如交響樂曲為了方便介紹,網(wǎng)絡(luò)行銷活動(dòng)的步驟可以分解成四個(gè)步驟(請(qǐng)參考圖一、網(wǎng)絡(luò)行銷活動(dòng)涵蓋范圍示意圖),分別是:
—華麗豐富的序曲樂章:網(wǎng)絡(luò)行銷訊息的出現(xiàn);—行云流水的快板獨(dú)奏曲:著陸網(wǎng)頁(yè)(Landing Page);—活潑輕快的第三樂章:活動(dòng)網(wǎng)站(或微型網(wǎng)站Microsite);—?dú)鈩?shì)磅礡的樂章:企業(yè)網(wǎng)站;上一期曾經(jīng)談到網(wǎng)絡(luò)行銷活動(dòng)「華麗豐富的序曲:網(wǎng)絡(luò)行銷訊息的出現(xiàn)」,為什么開幕首演的序曲是「既華麗又豐富」呢?
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)行銷訊息出現(xiàn)的方法跟技巧太多了,為了能馬上吸引目標(biāo)消費(fèi)者,企畫人員無不挖空心思設(shè)計(jì)出最炫、最搶眼的創(chuàng)意或文案,不管是橫標(biāo)廣告(Banner Ad),或者電子報(bào)夾報(bào)廣告(Newsletter Ad)。寄望自家的訊息能夠在眾多競(jìng)爭(zhēng)訊息中脫穎而出,獲得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的注意,進(jìn)而與消費(fèi)者互動(dòng),是網(wǎng)絡(luò)行銷人員有志一同的目標(biāo)。
本文來自www.admin5.com 上網(wǎng)絡(luò)隨意逛一圈,很容易可以感覺到,網(wǎng)絡(luò)上的廣告行銷活動(dòng)真的是五花八門,從單純的告知、產(chǎn)品宣傳、提供娛樂,到商品折扣、市場(chǎng)調(diào)查、促成交易等,活動(dòng)深淺不一,內(nèi)容差異極大,涉入網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的程度也大不相同。所以為什么波的訊息大戰(zhàn)是「既華麗又豐富」。
繼網(wǎng)絡(luò)行銷活動(dòng)訊息出現(xiàn)后,接下來上場(chǎng)的第二樂章是一段「行云流水的快版獨(dú)奏曲:著陸網(wǎng)頁(yè)」。
何謂著陸網(wǎng)頁(yè)(Landing Page)?
網(wǎng)絡(luò)行銷活動(dòng)不同于傳統(tǒng)媒體廣告活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)廣告訊息除了用來「看」,還可以用來「點(diǎn)」,國(guó)內(nèi)外許多研究都發(fā)現(xiàn)廣告主相當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)選(Click)的動(dòng)作。
主要理由并不僅因?yàn)镃lick可以當(dāng)作廣告效果測(cè)量的指針,而是當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者在網(wǎng)頁(yè)密密麻麻的連結(jié)中,選擇了點(diǎn)廣告,所代表的含意是「我要這個(gè)」。也是說,消費(fèi)者已經(jīng)過某種程度的考慮跟選擇,主動(dòng)地要求更多的信息。對(duì)行銷人員來說,一個(gè)主動(dòng)Click上門的顧客不能僅視為潛在顧客,更應(yīng)該是「準(zhǔn)」顧客了。
灑出大量的行銷訊息是步,第二步是好好歡迎準(zhǔn)顧客的光臨,而迎接準(zhǔn)顧客光臨的個(gè)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面(page),是「著陸網(wǎng)頁(yè)(landing page)」。因此,著陸網(wǎng)頁(yè)最簡(jiǎn)單的定義是「點(diǎn)廣告之后所帶入的網(wǎng)頁(yè)」,但是有趣的并不是在網(wǎng)頁(yè),而是在「帶」這個(gè)動(dòng)作,要怎么帶才帶得如行云流水般地順暢?或者是要一步一腳印、處處有跡可循?這些都有不同的意義! 設(shè)置著陸網(wǎng)頁(yè)的目的簡(jiǎn)單地說,著陸網(wǎng)頁(yè)的設(shè)置是為了讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者能夠更快速,更順暢地接觸到訊息。這方面的運(yùn)用,國(guó)外似乎比較擅長(zhǎng)。曾經(jīng)任職于Modem Media互動(dòng)行銷公司,現(xiàn)任IN2公司創(chuàng)意總監(jiān)的Adam Jackson,曾經(jīng)在ClickZ上發(fā)表過一篇短文,特別提醒網(wǎng)絡(luò)行銷人員留意點(diǎn)選廣告之后的動(dòng)作,包括著陸網(wǎng)頁(yè)(Landing Page)及微型網(wǎng)站(Microsite,專為網(wǎng)絡(luò)行銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的小型網(wǎng)站)。
Adam Jackson建議把網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)想象成隧道,消費(fèi)者透過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)入隧道,而隧道的出口是你預(yù)期達(dá)到的動(dòng)作,比如交易、取得消費(fèi)者資料等。穿越隧道的關(guān)鍵是「保持消費(fèi)者心無旁騖地順利走完」。
舉幾個(gè)實(shí)際的例子來說明。比如花旗銀行最近刊登在國(guó)內(nèi)某入口網(wǎng)站的橫標(biāo)廣告(參考圖二),其連結(jié)位置是花旗銀行MyCard產(chǎn)品介紹網(wǎng)頁(yè)。換句話說,當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)選花旗銀行的廣告之后,其著陸網(wǎng)頁(yè)是該活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè),而非花旗銀行的企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)。
再舉HP墨水匣促銷的案例,這也是最近刊登在網(wǎng)站媒體上的橫標(biāo)廣告(如圖三),其連結(jié)位置是HP促銷活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè),既不是HP企業(yè)網(wǎng)站,也不是產(chǎn)品網(wǎng)站的首頁(yè)。
但是如果行銷的目標(biāo)是創(chuàng)造網(wǎng)站知名度或者建立品牌,那么其著陸網(wǎng)頁(yè)設(shè)在首頁(yè)也是不錯(cuò)的作法。比如Nissan汽車最近的網(wǎng)絡(luò)廣告(如圖四)。因?yàn)镹issan這波行銷活動(dòng)的訴求在汽車的性,只要把Nissan汽車獲得日本汽車評(píng)鑒項(xiàng)目最多這件事實(shí),讓消費(fèi)者牢牢記住可以了,所以此活動(dòng)的企畫,選擇直接在網(wǎng)站首頁(yè)上大聲說出這件事實(shí)的手法,來加重消費(fèi)者感受此訊息強(qiáng)度。
靜態(tài)與動(dòng)態(tài)著陸網(wǎng)頁(yè)一般說來,著陸網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)技術(shù)可分成「靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)」或「動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)」兩種。「靜態(tài)著陸網(wǎng)頁(yè)」是讓訊息直接連結(jié)到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)址,像是前面舉過的花旗銀行MyCard、HP墨水匣促銷、Nissan汽車性等案例,橫標(biāo)廣告直接連結(jié)至目的網(wǎng)頁(yè),中間沒有經(jīng)過任何程序計(jì)算,這些均屬于靜態(tài)著陸網(wǎng)頁(yè)的應(yīng)用。
「動(dòng)態(tài)著陸網(wǎng)頁(yè)」顧名思義是連結(jié)的動(dòng)作,直到真的要連結(jié)前一刻才決定,由誰決定呢?通常都是由消費(fèi)者決定。這種作法可以因應(yīng)消費(fèi)者需求而量身訂做專屬活動(dòng)網(wǎng)頁(yè),其好處是節(jié)省消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)后的搜尋時(shí)間。
圖五是一個(gè)動(dòng)態(tài)著陸網(wǎng)頁(yè)的應(yīng)用。HotBot搜尋引擎的這個(gè)橫標(biāo)廣告是一個(gè)HTML Banner(使用HTML Form語法而設(shè)計(jì)成的橫標(biāo)廣告),當(dāng)使用者選擇不同的查詢方式、使用不同的關(guān)鍵詞,會(huì)直接驅(qū)動(dòng)HotBot進(jìn)行使用者指定的搜尋,產(chǎn)生符合使用者指令的動(dòng)態(tài)查詢網(wǎng)頁(yè)。當(dāng)然動(dòng)態(tài)著陸網(wǎng)頁(yè)不于搭配HTML Banner,搭配Flash Banner也可以。
雖然動(dòng)態(tài)著陸網(wǎng)頁(yè)有許多好處,但是由于技術(shù)稍嫌復(fù)雜,再加上網(wǎng)站媒體不見得能接受刊登HTML Banner,因此使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的廣告活動(dòng)還是居大多數(shù),這也是為什么國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)著陸網(wǎng)頁(yè)的案例較不易看到的主要原因。
一般說來,著陸網(wǎng)頁(yè)的應(yīng)用有四種,前面兩種應(yīng)用注重消費(fèi)者瀏覽過程,讓消費(fèi)者有「行云流水」般的感受,輕輕松松地抵達(dá)目的網(wǎng)頁(yè),后面兩種應(yīng)用則是注重測(cè)量與紀(jì)錄,將消費(fèi)者的動(dòng)作紀(jì)錄下來,以便將來的決策及評(píng)估。
1.直接連結(jié)至活動(dòng)內(nèi)頁(yè),避免消費(fèi)者中途落跑著陸網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)可以節(jié)省消費(fèi)者瀏覽搜尋信息的時(shí)間、同時(shí)讓消費(fèi)者專注于目標(biāo)上,提高消費(fèi)者完成被期待的行銷動(dòng)作的機(jī)率。比如HP的墨水匣促銷活動(dòng),讓廣告訊息連結(jié)到促銷活動(dòng)頁(yè),比連結(jié)到HP企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)來的好,大部分的消費(fèi)者恐怕不會(huì)有耐心從企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)開始逛起!
2.透過個(gè)人化互動(dòng)功能,提供消費(fèi)者更好的網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)假想消費(fèi)者點(diǎn)選了一個(gè)零售網(wǎng)站的廣告訊息,進(jìn)入該網(wǎng)站之后才開始尋找產(chǎn)品,等到他找到需要的產(chǎn)品,至少經(jīng)過兩次Click了:一次進(jìn)網(wǎng)站、一次選產(chǎn)品。只要讓消費(fèi)者多一次Click,要多花消費(fèi)者一些時(shí)間,相對(duì)地也制造消費(fèi)者離去的理由。
有沒有方法可以減少消費(fèi)者的Click次數(shù)呢?方法應(yīng)該很多,其中之一是利用HTML Banner跟動(dòng)態(tài)著陸網(wǎng)頁(yè)的搭配組合。
圖六是Yahoo去年的一個(gè)HTML Banner,推廣Yahoo的報(bào)稅中心網(wǎng)站。這個(gè)廣告里頭讓消費(fèi)者直接選擇需要的服務(wù)類型,是需要聯(lián)邦表格(Federal Forms)、還是州表格(State Forms)、或者要線上送件(Online Filing)?如果需要進(jìn)一步的服務(wù),也可以選擇查詢報(bào)稅技巧(Tax Tips)、報(bào)稅術(shù)語(Tax Glossary)、會(huì)計(jì)師(Accoutants)、也可以買書(Tax Book)、買軟件(Tax Software)。
一個(gè)小小的橫標(biāo)廣告可以做這么多事情,消費(fèi)者可以在時(shí)間內(nèi)決定目的地,不僅節(jié)省時(shí)間,而且還可以滿足不同的需求,提高網(wǎng)站的服務(wù)價(jià)值,讓顧客較滿意的使用經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步還能讓消費(fèi)者直接掏錢出來,促進(jìn)網(wǎng)站的銷售額。
3.追蹤測(cè)量媒體廣告效果,提高投資報(bào)酬率如果想要知道哪一種媒體的廣告效果好,最簡(jiǎn)單的方式是為每一個(gè)媒體設(shè)置獨(dú)立的著陸網(wǎng)頁(yè),連程序都不用寫,到時(shí)候直接用流量分析軟件分析一下知道哪一個(gè)媒體的廣告效果好,帶進(jìn)來的流量比較多。別小看這個(gè)笨方法,大約兩年前,104人力銀行剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),是用這招來監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)廣告效果。
舉例說明,在Kimo刊登的廣告連結(jié)到page1.html,在Yam刊登的廣告連結(jié)到page2.html,在ePaper刊登的廣告連結(jié)至page3.html,但是在設(shè)計(jì)上可以讓page1.html、page2.html、page3.html三個(gè)網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)相完全一模一樣,不需重新設(shè)計(jì)。想要知道Kimo、Yam、ePaper的廣告效果哪個(gè)好?只要分析page1.html、page2.html、page3.html創(chuàng)造的Page Views即可得知!
要是沒有流量分析軟件可以分析,也可以在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)中偷偷暗插一個(gè)計(jì)數(shù)器(Counter),雖然不見得精準(zhǔn),但是蜀中無大將,廖化充先鋒也未嘗不可!
站長(zhǎng)網(wǎng),站長(zhǎng)資訊 4.結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)、整合站內(nèi)追蹤技術(shù)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)行銷活動(dòng)中(圖一),從訊息—著陸網(wǎng)頁(yè)—微型網(wǎng)站—企業(yè)網(wǎng)站,讓這些環(huán)節(jié)緊密結(jié)合的,并不是只靠著連結(jié)(Hyperlink),對(duì)許多大型電子商務(wù)網(wǎng)站來說,消費(fèi)者點(diǎn)選的每一個(gè)連結(jié),都跟數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)有關(guān)。
消費(fèi)者一路走來,數(shù)據(jù)庫(kù)始終如一地忠實(shí)紀(jì)錄著,唯有如此才能夠讓網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者,取得足夠的網(wǎng)站情報(bào)。因此若著陸網(wǎng)頁(yè)跟數(shù)據(jù)庫(kù)整合在一起,可以找出許多行銷上的情報(bào),對(duì)于消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)也可以進(jìn)一步。
以圖六的例子,要是Yahoo將每次的連結(jié)都紀(jì)錄到數(shù)據(jù)庫(kù),那么可以回答下面這個(gè)問題:廣告上的九個(gè)選項(xiàng)哪些是消費(fèi)者最常選擇的,是買報(bào)稅軟件呢?還是要找會(huì)計(jì)師?
要是網(wǎng)站內(nèi)也設(shè)置了追蹤技術(shù),那么還可以回答出,選擇買報(bào)稅軟件的消費(fèi)者,是否真的下了訂單?原本選擇買軟件的消費(fèi)者中,有多少后來直接在網(wǎng)站上送件?等等復(fù)雜的問題。
著陸網(wǎng)頁(yè)的應(yīng)用仍有許多空間回想前面介紹的IN2公司創(chuàng)意總監(jiān)Adam Jackson建議,其實(shí)著陸網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)不是新觀念,只是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上仍充斥著以點(diǎn)閱率論斷廣告效果的聲音,以著陸網(wǎng)頁(yè)的運(yùn)用來說,跟后端網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)整合的工程跟成本不低,姑且不論,常見的多半用來測(cè)量網(wǎng)絡(luò)媒體效果,其它的應(yīng)用仍屬少見。
在這場(chǎng)盛大的網(wǎng)絡(luò)行銷交響樂中,著陸網(wǎng)頁(yè)扮演承先啟后的重要角色,身負(fù)將消費(fèi)者帶入第三樂章:微型網(wǎng)站的責(zé)任。下一期的演出是微型網(wǎng)站了!