美國市場咨詢公司Click Forensics在發(fā)布的“點(diǎn)擊欺詐指數(shù)”(Click Fraud Index)調(diào)查中揭示:在06年第二季度,搜索引擎廣告總體點(diǎn)擊欺詐率是14.1%,比季度的13.7%有所上升,而每次點(diǎn)擊CPC價(jià)格在2美元及以上的熱門關(guān)鍵詞中,點(diǎn)擊欺詐率達(dá)到.2%?磥恚阉饕鎻V告每次點(diǎn)擊價(jià)格越高點(diǎn)擊欺詐率越高,顯示出搜索引擎關(guān)鍵詞廣告點(diǎn)擊欺詐明顯的利益驅(qū)動。
本報(bào)記者:張一君
搜索營銷作為中小企業(yè)的營銷利器似乎正在漸漸失去鋒利。明顯地,原來的低價(jià)門檻已經(jīng)抬高了。但中小企業(yè)對此似乎無能為力。
許多讓中小企業(yè)歡喜的承諾仿佛還回想在耳邊:將您的所有產(chǎn)品信息放在1億潛在客戶面前;花最少的錢,找的客戶;沒有效果不收費(fèi)!這三個(gè)方面的任何一方都讓做不起電視、平面廣告的中小企業(yè)熱血沸騰。
然而,興奮并沒有持續(xù)多久,由于按點(diǎn)擊率計(jì)費(fèi),廣告主付的錢越來越多,而參與該營銷鏈條的各利益方由于也是按照點(diǎn)擊率分成,虛假點(diǎn)擊越來越猖狂。
在深度網(wǎng)絡(luò)營銷管理機(jī)構(gòu)經(jīng)理吳享杰管理的競價(jià)排名客戶中,受到較好管理的客戶也需要每月為競價(jià)排名支付4000~5000元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)之前預(yù)測的1000多元。
新的競價(jià)排名廣告費(fèi)用菜單作了讓中小企業(yè)瞠目結(jié)舌的調(diào)整,點(diǎn)擊費(fèi)用每次為0.3元的關(guān)鍵詞基本不存在了,代替它們的是幾元甚至幾十元的每次點(diǎn)擊成本。
競價(jià)排名賴以打動中小企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢在悄無聲息中消失了。
點(diǎn)擊!都是點(diǎn)擊!
許多企業(yè)的推廣費(fèi)用不知不覺地超出了預(yù)算。
吳享杰說,發(fā)現(xiàn)這種情況的企業(yè)應(yīng)該立即撥通競價(jià)排名服務(wù)商市場部的電話,然后迅速聯(lián)系一家網(wǎng)絡(luò)營銷管理機(jī)構(gòu),一般情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)的工作人員會先登錄廣告客戶的賬戶巡視一番,然后選擇是否應(yīng)該立即把賬戶暫停。
深圳競爭力科技有限公司創(chuàng)始人馮英健認(rèn)為:“坦白說,參與競價(jià)排名營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都有作假的動機(jī),因?yàn)楦們r(jià)排名的服務(wù)商承諾了各個(gè)環(huán)節(jié)的利益!
競價(jià)排名的合作伙伴搜索引擎聯(lián)盟網(wǎng)站的工作人員自己或雇人虛假點(diǎn)擊,不但能夠從中漁利,操作方式也不困難,安裝某些小軟件可以制造讓競價(jià)排名服務(wù)商和廣告客戶都難以查明的虛假IP地址。
代理商也有便利加入增加點(diǎn)擊量的隊(duì)伍中,因?yàn)榇砩淌菑V告客戶最信任的伙伴,所以能夠比競價(jià)排名服務(wù)商接觸到更多的廣告客戶信息,為了多分傭金,代理商業(yè)會向聯(lián)盟網(wǎng)站一樣雇人虛假點(diǎn)擊。
admin5.com 版權(quán)所有 為了增加收益,也不排除搜索廠商自身故意點(diǎn)擊的行為,,竟連廣告投放客戶的競爭對手為了耗盡對方的營銷費(fèi)用也加入了浩浩蕩蕩的虛假點(diǎn)擊陣營。一位不愿透露姓名的鮮花經(jīng)營機(jī)構(gòu)曾經(jīng)遭遇過來自競爭對手的惡意攻擊,耗掉了其大量的市場推廣費(fèi)用。
企業(yè)主不但要為這個(gè)鏈條上許多故意增加點(diǎn)擊率的人付費(fèi),還需要為消費(fèi)者無心的行為買單。馮英健認(rèn)為,無效點(diǎn)擊量由惡意點(diǎn)擊和無義點(diǎn)擊兩部分構(gòu)成,網(wǎng)絡(luò)營銷利益相關(guān)鏈條上的故意點(diǎn)擊行為屬于惡意點(diǎn)擊,但一些消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁時(shí)無心的進(jìn)入則屬于無義點(diǎn)擊,這樣的點(diǎn)擊對廣告主雖然沒有任何意義,但廣告主依然要為此付費(fèi)。
利益!還是利益!
美國市場咨詢公司Click Forensics在發(fā)布的“點(diǎn)擊欺詐指數(shù)”(Click Fraud Index)調(diào)查中揭示:在06年第二季度,搜索引擎廣告總體點(diǎn)擊欺詐率是14.1%,比季度的13.7%有所上升,而每次點(diǎn)擊CPC(千次點(diǎn)擊費(fèi)用)價(jià)格在2美元及以上的熱門關(guān)鍵詞中,點(diǎn)擊欺詐率達(dá)到.2%。
為了獲取更高利益,競價(jià)排名營銷代理商對廣告主的欺騙可能從更早已經(jīng)開始了。在GOOGLE上注冊一個(gè)用戶地址只需要5美元,但GOOGLE的代理商卻向廣告主收十幾甚至幾十美元。
“雖然利益驅(qū)動是根本原因,但代理商的一手遮天和信息的嚴(yán)重不對稱也是導(dǎo)致惡意點(diǎn)擊的主要原因!眳窍斫苷f。
由于充當(dāng)一部分代理商的角色,吳享杰對其中的內(nèi)幕知之甚詳。據(jù)吳享杰介紹,一般情況下,搜索網(wǎng)站承諾給利益關(guān)聯(lián)方代理商和聯(lián)盟網(wǎng)站的傭金都是50%,搜索網(wǎng)站這樣的承諾明擺著有問題,把廣告費(fèi)都給別人分了,他們自己靠什么收入?
由于直接接觸廣告主,代理商這部分的費(fèi)用不好降低,于是搜索網(wǎng)站壓低聯(lián)盟網(wǎng)站的分成,據(jù)吳享杰介紹,聯(lián)盟網(wǎng)站基本上從沒有拿到過承諾的50%分成,為了更多地從中漁利,聯(lián)盟網(wǎng)站惡意點(diǎn)擊廣告主的關(guān)鍵詞,這樣做產(chǎn)生的惡劣影響由搜索網(wǎng)站負(fù)擔(dān),在沒有被當(dāng)場抓獲的情況下,聯(lián)盟網(wǎng)站收獲的只有利益。
對策!仍有對策!
從根本上杜絕虛假點(diǎn)擊問題基本上是不可能的。
但不能杜絕并不等于不能降低損失。吳享杰認(rèn)為,從兩方面入手可以降低虛假點(diǎn)擊率。首先,優(yōu)化廣告客戶的關(guān)鍵詞,以此降低虛假點(diǎn)擊率;其次,進(jìn)入競價(jià)排名營銷的后臺管理系統(tǒng),利用第三方檢測軟件及時(shí)處理虛假點(diǎn)擊。
據(jù)吳享杰介紹,申請競價(jià)排名的用戶一般會獲得一個(gè)密碼,廣告主把密碼給管理公司,管理公司可以進(jìn)入搜索網(wǎng)站的相應(yīng)后臺,如果發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)忽然增多等問題,除了惡意點(diǎn)擊外,也可能是搜索網(wǎng)站無意識地把企業(yè)的網(wǎng)站和自己的主題推廣捆綁在一起,這樣也會增加費(fèi)用。
相關(guān)鏈接
競價(jià)排名
名詞解釋:
競價(jià)排名是搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的一種形式,按照付費(fèi)者排名靠前的原則,對購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名的一種方式。競價(jià)排名的基本特點(diǎn)是按點(diǎn)擊付費(fèi),廣告出現(xiàn)在搜索結(jié)果中(一般是靠前的位置)如果沒有被用戶點(diǎn)擊,不收取廣告費(fèi),在同一關(guān)鍵詞的廣告中,支付每次點(diǎn)擊價(jià)格的廣告排列在位,其他位置同樣按照廣告主自己設(shè)定的廣告點(diǎn)擊價(jià)格來決定廣告的排名位置。
競價(jià)排名廣告的宣傳推廣承諾:
按效果付費(fèi),廣告費(fèi)用相對較低;廣告出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面,與用戶檢索內(nèi)容高度相關(guān),增加了廣告的定位程度;競價(jià)廣告出現(xiàn)在搜索結(jié)果靠前的位置,容易引起用戶的關(guān)注和點(diǎn)擊,因而效果比較顯著; 搜索引擎自然搜索結(jié)果排名的推廣效果是有限的,尤其對于自然排名效果不好的網(wǎng)站,采用競價(jià)排名可以很好彌補(bǔ)這種劣勢;廣告主可以自己控制廣告價(jià)格和廣告費(fèi)用;廣告主可以對用戶點(diǎn)擊廣告情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。