運營商是“拿來主義”的典型實施者,不用研發(fā),無須生產(chǎn),利用別人提出的技術(shù),別人生產(chǎn)的設(shè)備構(gòu)建一張網(wǎng),然后躺在這張網(wǎng)上收取來來往往的“過路費”。這樣看來,運營商這種行業(yè)的技術(shù)含量還真是不高,但其實運營商的核心技術(shù)是整合,這種技術(shù)才是含金量,最能產(chǎn)生價值的。計世資訊(CCW Research)認(rèn)為:行業(yè)的特殊性對于運營商的整合能力有著較高的要求,不同運營商的水平差異歸根結(jié)底也是由其整合能力決定的。
整合是運營商的本質(zhì),這是從一開始決定了的,運營商利用各種設(shè)備整合出一個業(yè)務(wù)傳輸平臺,一個安身立命之所。如果運營商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量存在問題,也意味著他的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)整合能力不佳。
運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中是承上啟下的一環(huán),最為關(guān)鍵,因此整合產(chǎn)業(yè)鏈責(zé)無旁貸,目前主要包括對終端廠商和SP的整合。向終端廠商定制手機,對SP重拳出擊,強化自身產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)地位,加快向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
運營商對業(yè)務(wù)整合的需求導(dǎo)致了其對全業(yè)務(wù)經(jīng)營的渴望,也正因為此,固網(wǎng)運營商對3G牌照虎視眈眈,移動運營商利用移動總機、寬帶接入等業(yè)務(wù)試水固網(wǎng)。全業(yè)務(wù)的確可以給客戶提供通訊解決方案,使運營商獨享蛋糕。此外,如果能將同一行業(yè)不同客戶所需的業(yè)務(wù)進行更大規(guī)模的整合,以一個大平臺滿足用戶“一站式”需求,也能增加客戶和用戶的粘性,鞏固運營商在該行業(yè)中的主導(dǎo)地位。如廣東省移動政務(wù)平臺面向省委、省政府、省人大、省政協(xié)及各省直單位,更好地方便了用戶并實現(xiàn)了部門間信息交流,資源共享。
ARPU值的不斷下降和競爭環(huán)境的日益激烈使運營商的日子逐漸艱難,這時整合成了一條出路。出色的整合能力可以使運營商擺脫只收取通道費的尷尬境地,成為項目的集成商和管理者;而將客戶端的資源盡可能整合到自己的網(wǎng)絡(luò)中,更可以提高網(wǎng)絡(luò)的粘性,實現(xiàn)良性的可持續(xù)發(fā)展。
蜘蛛結(jié)網(wǎng),網(wǎng)越大,絲越粗,越不易被毀,越能捕獲更多獵物。同樣,通過整合資源將網(wǎng)絡(luò)做得更大更強,也可以使運營商安然度過各種風(fēng)浪,實現(xiàn)收入的穩(wěn)定增長。