從推出到最終夭折，淘寶網(wǎng)的一項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)“”只存活了短短的一個(gè)月時(shí)間。這可能是這個(gè)目前國(guó)內(nèi)的個(gè)人拍賣(mài)網(wǎng)站所始料未及的。不過(guò)，在127872票要求取消、81322票贊成保留的網(wǎng)民投票結(jié)果之下，淘寶網(wǎng)最終還是決定“尊重大部分用戶(hù)意愿”，于6月12日中午停止了“”服務(wù)。
這一事件顯示，中國(guó)的網(wǎng)民已經(jīng)吃慣了互聯(lián)網(wǎng)的“免費(fèi)午餐”，對(duì)于收費(fèi)服務(wù)仍然持排斥態(tài)度。但國(guó)內(nèi)的拍賣(mài)網(wǎng)站卻不得不面臨兩個(gè)難題:究竟什么時(shí)候才能開(kāi)始賺錢(qián)？究竟以什么方式來(lái)賺錢(qián)？
免費(fèi)漸漸成為一種壓力
作為阿里巴巴的CEO以及淘寶網(wǎng)的創(chuàng)始人，馬云一直在思考這兩個(gè)問(wèn)題。盡管他的手頭上有足夠的錢(qián)支撐淘寶繼續(xù)免費(fèi)，可是免費(fèi)在帶來(lái)大量人氣的同時(shí)，也在帶來(lái)一場(chǎng)災(zāi)難。
“商品太多了，現(xiàn)在在淘寶網(wǎng)上賣(mài)的產(chǎn)品是2900萬(wàn)件，eBay全球加起來(lái)跟我們差不多，如果3年以?xún)?nèi)突破8000萬(wàn)件商品，這個(gè)市場(chǎng)將會(huì)亂了套�！瘪R云對(duì)于市場(chǎng)未來(lái)的走向顯然有著更多一層的憂(yōu)慮。
這一切都是免費(fèi)帶來(lái)的。因?yàn)榻灰酌赓M(fèi)，更多的人選擇在淘寶上開(kāi)店，這其中不僅有非職業(yè)的賣(mài)家，還有相當(dāng)數(shù)量的職業(yè)賣(mài)家。大量的商品充斥在網(wǎng)上，讓淘寶方面應(yīng)接不暇。因?yàn)槊恳患唐范夹枰詫毜谋O(jiān)管，以防其中有一些商品違反國(guó)內(nèi)相關(guān)的法律法規(guī)。
“商品數(shù)量在暴漲，但淘寶不可能派3000名員工去編輯。如果我們不進(jìn)行控制的話(huà)，有真的會(huì)把這個(gè)市場(chǎng)變成一堆垃圾�！瘪R云的話(huà)還有另外一番背景——很多網(wǎng)上交易缺乏有效監(jiān)管，欺詐事件屢有發(fā)生，這甚至已經(jīng)影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，以及這些拍賣(mài)網(wǎng)站的形象。
在他看來(lái)，如果不能解決免費(fèi)所帶來(lái)的問(wèn)題，將來(lái)的災(zāi)難將是不可挽回的。
從收費(fèi)到免費(fèi)再到收費(fèi)
當(dāng)然，馬云不可能忘記，他自己當(dāng)初正是免費(fèi)模式的最忠實(shí)的擁護(hù)者，這也是淘寶之所以能在很短的時(shí)間里迅速成長(zhǎng)的關(guān)鍵。當(dāng)初，拍賣(mài)網(wǎng)站的頭把交椅是eBay易趣坐著的，它正是因?yàn)檫^(guò)早開(kāi)始收費(fèi)而輸?shù)袅税氡诮健?BR>
現(xiàn)在，連eBay易趣也基本上采取了免費(fèi)的模式，但馬云希望重新把收費(fèi)的事給做起來(lái)。
“”似乎是這樣一個(gè)嘗試，它類(lèi)似于百度的競(jìng)價(jià)排名，即淘寶賣(mài)家愿意某個(gè)關(guān)鍵詞出價(jià)，并依據(jù)淘寶為其推廣帶來(lái)的成交效果支付給淘寶網(wǎng)一定的服務(wù)費(fèi)。
從某種意義上來(lái)說(shuō)，它已經(jīng)突破了eBay易趣當(dāng)初按照交易次數(shù)或者交易金額來(lái)收費(fèi)的模式，更符合中國(guó)賣(mài)家的需求。
但是“”在推出不久之后遭遇了一些中小賣(mài)家的強(qiáng)烈抵制，甚至不惜以罷市相威脅。雖然馬云始終認(rèn)為這件事是有一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在從中作祟，但他不能否認(rèn)的是，“”推出的時(shí)間可能還是稍顯過(guò)早了些。如果“”在推出前多做一些測(cè)試，多一些用戶(hù)調(diào)查，在推出后迅速跟進(jìn)，或許，C2C的再度收費(fèi)并不是什么太難的事情。畢竟，有接近四成的賣(mài)家還是贊成收費(fèi)的。 admin5.com 版權(quán)所有
免費(fèi)午餐還能吃多久？
“美國(guó)eBay的收費(fèi)模式已經(jīng)被證實(shí)，日本雅虎絕大部分的收入也來(lái)自于C2C的收入。理論上一個(gè)公司超過(guò)60%的市場(chǎng)情況下收費(fèi)十拿九穩(wěn)了�！瘪R云說(shuō)。
但是這一理論在國(guó)內(nèi)卻遭遇了挫折，一方面是國(guó)內(nèi)用戶(hù)與國(guó)外用戶(hù)的差別。另一方面，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境還沒(méi)有完善到國(guó)外那樣的地步。
國(guó)內(nèi)的拍賣(mài)網(wǎng)站已經(jīng)積聚了大量的人氣，但是拍賣(mài)網(wǎng)站畢竟不同于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，不可能單獨(dú)依靠廣告來(lái)生存。走增值服務(wù)的路，對(duì)于拍賣(mài)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)必然的選擇。
馬云在接受記者采訪(fǎng)時(shí)坦承“”在推出前沒(méi)有好好與用戶(hù)溝通，但他并不認(rèn)為服務(wù)模式本身存在很大的問(wèn)題。
這有點(diǎn)類(lèi)似于騰訊早年遭遇到的情況。當(dāng)騰訊試圖“賣(mài)”QQ號(hào)碼的時(shí)候，遭到了幾乎所有人的抵制，的解決之道是申請(qǐng)QQ號(hào)碼仍然免費(fèi)，但是大量的增值服務(wù)卻是收費(fèi)的�，F(xiàn)在，騰訊的主要收入來(lái)源正是靠這些增值服務(wù)。
盡管目前C2C收費(fèi)的時(shí)機(jī)還不夠成熟，但是可以預(yù)見(jiàn)的是，免費(fèi)大餐的時(shí)日已經(jīng)不多了。
商務(wù)部日前出臺(tái)的《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)》已經(jīng)明確提出，網(wǎng)上交易應(yīng)該進(jìn)行工商登記，并依法納稅。這意味著，網(wǎng)上交易的成本將逐漸加大，這樣的成本對(duì)于網(wǎng)民存在，對(duì)于拍賣(mài)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)同樣存在。
C2C網(wǎng)站的收費(fèi)服務(wù)似乎已經(jīng)是不可避免，而“”的嘗試只是一個(gè)開(kāi)始。
【對(duì)話(huà)】
馬云: 不排除改善后重推“”
記者: 你是否希望通過(guò)“”來(lái)嘗試拍賣(mài)網(wǎng)站收費(fèi)的途徑？
馬云:我覺(jué)得可能是將來(lái)收費(fèi)的途徑之一，一種公平的收費(fèi)。愿意付費(fèi)的人付費(fèi)，不愿意付費(fèi)的人不付費(fèi)，這是一種模式，也是一種境界。
記者:收費(fèi)的基礎(chǔ)是什么？
馬云:收費(fèi)的基礎(chǔ)是你替別人真正賺錢(qián)了，我覺(jué)得衡量淘寶能否賺錢(qián)，如果100萬(wàn)人商人每個(gè)月可以在這里賺5000塊錢(qián)，我向他拿回5塊錢(qián)，有什么關(guān)系？
記者:“”撤回來(lái)的原因主要是產(chǎn)品自身的不完善，還是環(huán)境的問(wèn)題？
馬云:溝通沒(méi)做好。很多人都沒(méi)用過(guò)，一聽(tīng)說(shuō)是收費(fèi)，下意識(shí)覺(jué)得凡是收費(fèi)的都是不好的。搞成現(xiàn)在這么一個(gè)局面，還是撤回來(lái)吧！
記者:“”有沒(méi)有可能經(jīng)過(guò)完善后重新推出？
馬云:不排除。但是，我現(xiàn)在不去想這個(gè)事情。的電子商務(wù)任何一個(gè)小小的失敗其實(shí)都是一個(gè)小小的成功。
【說(shuō)法】
分析師:C2C收費(fèi)時(shí)機(jī)尚不成熟
易觀(guān)國(guó)際分析師認(rèn)為，電子商務(wù)門(mén)戶(hù)作為電子集市的載體還沒(méi)有建立起有效的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制，強(qiáng)行在處于生命周期初級(jí)階段的電子集市中加入具有淘汰性的服務(wù)內(nèi)容必然會(huì)遭到抵制。 www.admin5.com
淘寶等電子商務(wù)門(mén)戶(hù)若想在收費(fèi)服務(wù)上取得突破，必須進(jìn)行三個(gè)方面的深度優(yōu)化:一是建立的品類(lèi)管理系統(tǒng)，即在商品的陳列、展示與分類(lèi)等各方面以電子目錄為基礎(chǔ)進(jìn)行優(yōu)化，并在商品目錄與供應(yīng)商目錄間建立關(guān)聯(lián)關(guān)系；二是利用電子集市虛擬化的特點(diǎn)，以品類(lèi)為基礎(chǔ)推動(dòng)自然競(jìng)爭(zhēng)；三是在前兩種優(yōu)化工作的基礎(chǔ)上“適時(shí)、適地”的對(duì)特定用戶(hù)群推進(jìn)增值服務(wù)內(nèi)容。
這一事件顯示，中國(guó)的網(wǎng)民已經(jīng)吃慣了互聯(lián)網(wǎng)的“免費(fèi)午餐”，對(duì)于收費(fèi)服務(wù)仍然持排斥態(tài)度。但國(guó)內(nèi)的拍賣(mài)網(wǎng)站卻不得不面臨兩個(gè)難題:究竟什么時(shí)候才能開(kāi)始賺錢(qián)？究竟以什么方式來(lái)賺錢(qián)？
免費(fèi)漸漸成為一種壓力
作為阿里巴巴的CEO以及淘寶網(wǎng)的創(chuàng)始人，馬云一直在思考這兩個(gè)問(wèn)題。盡管他的手頭上有足夠的錢(qián)支撐淘寶繼續(xù)免費(fèi)，可是免費(fèi)在帶來(lái)大量人氣的同時(shí)，也在帶來(lái)一場(chǎng)災(zāi)難。
“商品太多了，現(xiàn)在在淘寶網(wǎng)上賣(mài)的產(chǎn)品是2900萬(wàn)件，eBay全球加起來(lái)跟我們差不多，如果3年以?xún)?nèi)突破8000萬(wàn)件商品，這個(gè)市場(chǎng)將會(huì)亂了套�！瘪R云對(duì)于市場(chǎng)未來(lái)的走向顯然有著更多一層的憂(yōu)慮。
這一切都是免費(fèi)帶來(lái)的。因?yàn)榻灰酌赓M(fèi)，更多的人選擇在淘寶上開(kāi)店，這其中不僅有非職業(yè)的賣(mài)家，還有相當(dāng)數(shù)量的職業(yè)賣(mài)家。大量的商品充斥在網(wǎng)上，讓淘寶方面應(yīng)接不暇。因?yàn)槊恳患唐范夹枰詫毜谋O(jiān)管，以防其中有一些商品違反國(guó)內(nèi)相關(guān)的法律法規(guī)。
“商品數(shù)量在暴漲，但淘寶不可能派3000名員工去編輯。如果我們不進(jìn)行控制的話(huà)，有真的會(huì)把這個(gè)市場(chǎng)變成一堆垃圾�！瘪R云的話(huà)還有另外一番背景——很多網(wǎng)上交易缺乏有效監(jiān)管，欺詐事件屢有發(fā)生，這甚至已經(jīng)影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，以及這些拍賣(mài)網(wǎng)站的形象。
在他看來(lái)，如果不能解決免費(fèi)所帶來(lái)的問(wèn)題，將來(lái)的災(zāi)難將是不可挽回的。
從收費(fèi)到免費(fèi)再到收費(fèi)
當(dāng)然，馬云不可能忘記，他自己當(dāng)初正是免費(fèi)模式的最忠實(shí)的擁護(hù)者，這也是淘寶之所以能在很短的時(shí)間里迅速成長(zhǎng)的關(guān)鍵。當(dāng)初，拍賣(mài)網(wǎng)站的頭把交椅是eBay易趣坐著的，它正是因?yàn)檫^(guò)早開(kāi)始收費(fèi)而輸?shù)袅税氡诮健?BR>
現(xiàn)在，連eBay易趣也基本上采取了免費(fèi)的模式，但馬云希望重新把收費(fèi)的事給做起來(lái)。
“”似乎是這樣一個(gè)嘗試，它類(lèi)似于百度的競(jìng)價(jià)排名，即淘寶賣(mài)家愿意某個(gè)關(guān)鍵詞出價(jià)，并依據(jù)淘寶為其推廣帶來(lái)的成交效果支付給淘寶網(wǎng)一定的服務(wù)費(fèi)。
從某種意義上來(lái)說(shuō)，它已經(jīng)突破了eBay易趣當(dāng)初按照交易次數(shù)或者交易金額來(lái)收費(fèi)的模式，更符合中國(guó)賣(mài)家的需求。
但是“”在推出不久之后遭遇了一些中小賣(mài)家的強(qiáng)烈抵制，甚至不惜以罷市相威脅。雖然馬云始終認(rèn)為這件事是有一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在從中作祟，但他不能否認(rèn)的是，“”推出的時(shí)間可能還是稍顯過(guò)早了些。如果“”在推出前多做一些測(cè)試，多一些用戶(hù)調(diào)查，在推出后迅速跟進(jìn)，或許，C2C的再度收費(fèi)并不是什么太難的事情。畢竟，有接近四成的賣(mài)家還是贊成收費(fèi)的。 admin5.com 版權(quán)所有
免費(fèi)午餐還能吃多久？
“美國(guó)eBay的收費(fèi)模式已經(jīng)被證實(shí)，日本雅虎絕大部分的收入也來(lái)自于C2C的收入。理論上一個(gè)公司超過(guò)60%的市場(chǎng)情況下收費(fèi)十拿九穩(wěn)了�！瘪R云說(shuō)。
但是這一理論在國(guó)內(nèi)卻遭遇了挫折，一方面是國(guó)內(nèi)用戶(hù)與國(guó)外用戶(hù)的差別。另一方面，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境還沒(méi)有完善到國(guó)外那樣的地步。
國(guó)內(nèi)的拍賣(mài)網(wǎng)站已經(jīng)積聚了大量的人氣，但是拍賣(mài)網(wǎng)站畢竟不同于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，不可能單獨(dú)依靠廣告來(lái)生存。走增值服務(wù)的路，對(duì)于拍賣(mài)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)必然的選擇。
馬云在接受記者采訪(fǎng)時(shí)坦承“”在推出前沒(méi)有好好與用戶(hù)溝通，但他并不認(rèn)為服務(wù)模式本身存在很大的問(wèn)題。
這有點(diǎn)類(lèi)似于騰訊早年遭遇到的情況。當(dāng)騰訊試圖“賣(mài)”QQ號(hào)碼的時(shí)候，遭到了幾乎所有人的抵制，的解決之道是申請(qǐng)QQ號(hào)碼仍然免費(fèi)，但是大量的增值服務(wù)卻是收費(fèi)的�，F(xiàn)在，騰訊的主要收入來(lái)源正是靠這些增值服務(wù)。
盡管目前C2C收費(fèi)的時(shí)機(jī)還不夠成熟，但是可以預(yù)見(jiàn)的是，免費(fèi)大餐的時(shí)日已經(jīng)不多了。
商務(wù)部日前出臺(tái)的《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)》已經(jīng)明確提出，網(wǎng)上交易應(yīng)該進(jìn)行工商登記，并依法納稅。這意味著，網(wǎng)上交易的成本將逐漸加大，這樣的成本對(duì)于網(wǎng)民存在，對(duì)于拍賣(mài)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)同樣存在。
C2C網(wǎng)站的收費(fèi)服務(wù)似乎已經(jīng)是不可避免，而“”的嘗試只是一個(gè)開(kāi)始。
【對(duì)話(huà)】
馬云: 不排除改善后重推“”
記者: 你是否希望通過(guò)“”來(lái)嘗試拍賣(mài)網(wǎng)站收費(fèi)的途徑？
馬云:我覺(jué)得可能是將來(lái)收費(fèi)的途徑之一，一種公平的收費(fèi)。愿意付費(fèi)的人付費(fèi)，不愿意付費(fèi)的人不付費(fèi)，這是一種模式，也是一種境界。
記者:收費(fèi)的基礎(chǔ)是什么？
馬云:收費(fèi)的基礎(chǔ)是你替別人真正賺錢(qián)了，我覺(jué)得衡量淘寶能否賺錢(qián)，如果100萬(wàn)人商人每個(gè)月可以在這里賺5000塊錢(qián)，我向他拿回5塊錢(qián)，有什么關(guān)系？
記者:“”撤回來(lái)的原因主要是產(chǎn)品自身的不完善，還是環(huán)境的問(wèn)題？
馬云:溝通沒(méi)做好。很多人都沒(méi)用過(guò)，一聽(tīng)說(shuō)是收費(fèi)，下意識(shí)覺(jué)得凡是收費(fèi)的都是不好的。搞成現(xiàn)在這么一個(gè)局面，還是撤回來(lái)吧！
記者:“”有沒(méi)有可能經(jīng)過(guò)完善后重新推出？
馬云:不排除。但是，我現(xiàn)在不去想這個(gè)事情。的電子商務(wù)任何一個(gè)小小的失敗其實(shí)都是一個(gè)小小的成功。
【說(shuō)法】
分析師:C2C收費(fèi)時(shí)機(jī)尚不成熟
易觀(guān)國(guó)際分析師認(rèn)為，電子商務(wù)門(mén)戶(hù)作為電子集市的載體還沒(méi)有建立起有效的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制，強(qiáng)行在處于生命周期初級(jí)階段的電子集市中加入具有淘汰性的服務(wù)內(nèi)容必然會(huì)遭到抵制。 www.admin5.com
淘寶等電子商務(wù)門(mén)戶(hù)若想在收費(fèi)服務(wù)上取得突破，必須進(jìn)行三個(gè)方面的深度優(yōu)化:一是建立的品類(lèi)管理系統(tǒng)，即在商品的陳列、展示與分類(lèi)等各方面以電子目錄為基礎(chǔ)進(jìn)行優(yōu)化，并在商品目錄與供應(yīng)商目錄間建立關(guān)聯(lián)關(guān)系；二是利用電子集市虛擬化的特點(diǎn)，以品類(lèi)為基礎(chǔ)推動(dòng)自然競(jìng)爭(zhēng)；三是在前兩種優(yōu)化工作的基礎(chǔ)上“適時(shí)、適地”的對(duì)特定用戶(hù)群推進(jìn)增值服務(wù)內(nèi)容。