七年成就B2C神話 當(dāng)當(dāng)領(lǐng)航網(wǎng)上書店
06年11月,全球的中文網(wǎng)上書店——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)迎來了它的七周歲生日,一系列網(wǎng)上活動也正在火熱進(jìn)行中。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擁有近百萬種圖書、音像等商品,為全球規(guī)模的中文網(wǎng)上購物商城,自成立以來一直保持著網(wǎng)上圖書銷售一支獨(dú)秀的無人撼動地位,并且在不斷擴(kuò)大其領(lǐng)先優(yōu)勢,快速拉大與第二梯隊(duì)的距離。
據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)顯示,06年第三季度在累計(jì)注冊用戶方面,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以3756萬用戶位列,占B2C市場總注冊用戶數(shù)40%,超過第二名網(wǎng)站18%,充分彰顯了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在中文網(wǎng)購市場的霸主地位。根據(jù)的出版社——機(jī)械工業(yè)出版社數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書銷量在其所有的銷售商中長期排名,而排名第二的網(wǎng)上書店銷售額僅占當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的30%。另據(jù)的社科類出版社之一的中華書局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同樣是其銷量的書店(包括批發(fā)店在內(nèi)),接近其總體銷量的10%,領(lǐng)先第二名銷量超過3倍。而對的三聯(lián)出版社而言,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷量則超過排名第二的網(wǎng)上書店5倍之多。其他主要的出版社,如電子工業(yè)出版社、商務(wù)印書館、人民大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)等大學(xué)出版社、中信出版社、外研社等均顯示了類似的情況。
無論從圖書品類、顧客數(shù)量和銷售數(shù)據(jù)上均表明,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在網(wǎng)上圖書銷售領(lǐng)域早已確立了一枝獨(dú)秀的地位,并且在銷量上已經(jīng)成功的與追趕者拉開3到5倍的差距。其領(lǐng)先地位越來越勿庸置疑。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能夠成為最繁忙的網(wǎng)上書店、音像店和時(shí)尚百貨店并不是偶然。七年來,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直倡行“零風(fēng)險(xiǎn)購物”理念。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)率先在國內(nèi)推出“顧客先收貨,驗(yàn)貨后才付款”、“免費(fèi)無條件上門收取退、換貨”等服務(wù),讓近0個(gè)城市用戶津津樂道。06年7月,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又與中國銀聯(lián)建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,聯(lián)合推出“線上消費(fèi)、線下刷卡”創(chuàng)新固網(wǎng)支付服務(wù)和電話支付業(yè)務(wù)。值得一提的是,今年10月,通過大量努力和用心的積累,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又在中文網(wǎng)上商城中率先推出了個(gè)性化的“為你推薦”服務(wù),根據(jù)用戶多年來在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的消費(fèi)習(xí)慣定期為用戶推薦針對符合其購物習(xí)慣的商品,目前的反饋?zhàn)C明,這項(xiàng)推薦服務(wù)能夠準(zhǔn)確地滿足用戶購物需求,是中文網(wǎng)上購物服務(wù)的一項(xiàng)全新突破,真正地將中國電子商務(wù)的服務(wù)水平推上了一個(gè)嶄新的臺階。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在此次七周年店慶活動中圖書全場全部品種7折封頂?shù)拇黉N凸顯了其網(wǎng)上書店領(lǐng)頭羊的氣魄,而涉足百貨業(yè)以來所取得的驕人戰(zhàn)績更使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的地位得到了鞏固,其率先推出的號召所有的用戶共同參與的“舉報(bào)差價(jià)有獎(jiǎng)”活動,在關(guān)注用戶聲音、保障當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“最多品種,價(jià)格”的同時(shí),也表現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)敢為行業(yè)先的領(lǐng)軍魄力。水滴石穿,非一日之功;百煉成鋼,非一日之火。憑借這種時(shí)刻貼近用戶的精神和長久以來對商機(jī)敏銳的捕捉能力,我們有理由相信,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在繼續(xù)其網(wǎng)上書店的領(lǐng)導(dǎo)地位的同時(shí),作為規(guī)模的網(wǎng)上商城將迎來一個(gè)又一個(gè)更美好的七年。
上一篇:zanox德國廣告 的兩個(gè)注意事項(xiàng) 下一篇:06年度中國25位影響力的企業(yè)