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這是我在站長交流與共享群（17770150）里的主題講座稿，希望能得到大家的支持。 莫言(1026306) 07-1-27 :50:21 —————————————————————————————— 我們主要講“運營層”里所需要學習的知識 一個網(wǎng)站除了技術(shù)部門當然是運營部門了.這里面包括網(wǎng)站管理者，運營方案策劃人員，各個頻道的編輯和主管，以及網(wǎng)站的營銷團隊或者你可以將市場推廣人員歸納到里面。 這里面你的營銷團隊是非常重要的，因為他們是直接面對客戶的。他們的一言一行都將決定客戶的去留. 所以在你招聘市場業(yè)務(wù)人員時，不要盲目的去招入然后再進行培訓上崗。在這里我們選擇業(yè)務(wù)人員時是需要有一定選擇的，而選擇的范圍是一些有從事過保險行業(yè)類的推銷人員，化妝品促銷人員，IT類產(chǎn)品推銷人員一些知名產(chǎn)品的推銷人員等。為什么要去選擇這樣的人？很簡單，因為特別是從事過保險行業(yè)類的人他們的口才和耐心程度是一般其他行業(yè)銷售人員所不能相比的。。 而從事過化妝品行業(yè)類的銷售人員，由于大部分是女性。他們在表達語言的同時特別會抓住女性客戶的心理也是所謂的說話特別好聽，一下能把人給說的心動。。這是會抓住客戶心理的手法. 補充一個：從事過安利產(chǎn)品銷售的人員他們可以把產(chǎn)品說的天花亂墜，勁的能力去說服客戶購買他們的產(chǎn)品。他們的溝通和耐磨能力是非常強悍的。。這樣的人從事營銷推廣是我們的. 當然還有咱們最熟悉的IT類產(chǎn)品銷售人員由于這些人員對互聯(lián)網(wǎng)銷售有了一定的經(jīng)驗，所以這些人會讓你感覺用起來比較順手，稍微的點撥一下他們能明白~ 還有一些從事過企業(yè)產(chǎn)品銷售的人員，他們的能力也是不錯的~ 綜合這些行業(yè)的銷售人員，你來召集他們加入你的營銷團隊。我們已經(jīng)有了針對性的招聘，然后給予他們網(wǎng)站業(yè)務(wù)營銷方面的培訓，那么這個團隊的能力將給你帶來非常客觀的利潤~ 綜合一下他們的優(yōu)點，來給營銷團隊的人才一個衡量口才表達能力比較好，有耐心，擅長抓住用戶的心理，有著3寸不爛之舌，加上我們對他們網(wǎng)站營銷業(yè)務(wù)常識上的培訓。。。這是我們需要的營銷團隊人才. 在對于給營銷人員培訓時，培訓課程和計劃需要我們認真制定和規(guī)劃。 要讓你的營銷團隊來為你挖掘更多的客戶和創(chuàng)造利潤，首先，你一定給你自己的員工一個理念。我們的產(chǎn)品是有市場價值的，有可推廣性。作為一個銷售和推廣人員通過直接推銷或者代理我們網(wǎng)站的產(chǎn)品，讓他自己感覺到在這里可以賺到錢。如果你的員工對你的產(chǎn)品都沒有信心，那么他在銷售推廣上也不會很賣力的去做，從而客戶也不會認為我們的產(chǎn)品有什么可以讓其選擇的意向. 在對于給營銷人員培訓時，培訓課程和計劃需要我們認真制定和規(guī)劃。 要讓你的營銷團隊來為你挖掘更多的客戶和創(chuàng)造利潤，首先，你一定給你自己的員工一個理念。我們的產(chǎn)品是有市場價值的，有可推廣性。作為一個銷售和推廣人員通過直接推銷或者代理我們網(wǎng)站的產(chǎn)品，讓他自己感覺到在這里可以賺到錢。如果你的員工對你的產(chǎn)品都沒有信心，那么他在銷售推廣上也不會很賣力的去做，從而客戶也不會認為我們的產(chǎn)品有什么可以讓其選擇的意向. 需要非常注意的一點: 1以銷售本網(wǎng)站的產(chǎn)品的網(wǎng)站2給商業(yè)客戶提供服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)域里的門戶網(wǎng)站 我們在這里不是緊緊的需要在網(wǎng)絡(luò)線上銷售，我們需要把線下的銷售也充分利用起來像我講的網(wǎng)站盈利的特性“服務(wù)”里所介紹的，直接滲透到客戶市場為其創(chuàng)造利潤而這些都是需要加注到你的營銷團隊培訓課程里的~ 像化裝品，保險銷售類，類似安利產(chǎn)品這樣銷售人員等等。。平常以線下銷售為主的的人員我們著重給他們培訓互聯(lián)網(wǎng)推廣營銷方面的知識。這樣我們利用了他們的線下銷售能力和優(yōu)點，配以網(wǎng)絡(luò)推銷的知識灌輸來讓他們發(fā)揮自己的能力為我們的網(wǎng)站而創(chuàng)造利潤像從事過IT類或者網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售的人才，他們已經(jīng)掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的能力，在對于線下銷售方面可能也會有或多或少的了解和能力。我們著重給他們培訓線下銷售能力和我們本網(wǎng)站或者本行業(yè)領(lǐng)域里的產(chǎn)品銷售知識. 他們需要具備什么樣的素質(zhì)？有較強的口才和客戶溝通能力，非常強的耐心，擅長抓住客戶的心理，3寸不爛之舌他們需要具備的業(yè)務(wù)能力？（線上銷售+線下銷售）*本行業(yè)網(wǎng)站領(lǐng)域里的相關(guān)業(yè)務(wù)知識將一個營銷團隊發(fā)展到這樣，你完全可以相信利潤很會出現(xiàn)在你的面前總結(jié)一下這幾種營銷人員所應(yīng)具備的銷售常識和能力（線上銷售+線下銷售）*本行業(yè)網(wǎng)站領(lǐng)域里的相關(guān)業(yè)務(wù)知識 .將一個營銷團隊發(fā)展到這樣，你完全可以相信利潤很會出現(xiàn)在你的面前 這里我們講的是團隊里的營銷人員的一些知識，大家可能都會發(fā)現(xiàn)在一些行業(yè)門戶網(wǎng)站或者企業(yè)里都會有這樣一個職位“市場策劃經(jīng)理”或者是“網(wǎng)站營銷推廣主管”。。。等他們都是這個營銷團隊的管理者也是整個計劃的策劃人員。與其代理的營銷人員是一體化的~ 當然如果是個人網(wǎng)站，那么作為站長的你是身兼數(shù)職啊~也完全可以將自己置身于這個網(wǎng)站的市場策劃者位置. 不管是個人網(wǎng)站，行業(yè)門戶網(wǎng)站還是一個企業(yè)~在這個職位上的人，他們的職責和工作是對其自身的市場資源和狀況充分的去了解和分析，對次行業(yè)里的市場環(huán)境和發(fā)展趨勢進行充分的調(diào)研和判斷。從而制定出自己的市場營銷策略。 這里不單單是只針對本網(wǎng)站和整體市場的調(diào)研分析，而且要對與從事此行業(yè)里的網(wǎng)站進行充足的觀察其產(chǎn)品在市場里銷售的狀況。綜合的去進行市場分析，然后制定屬于本網(wǎng)站的營銷策略做到“知己知彼” 團隊的管理和策劃者制定出一套可行性的市場營銷推廣策略，而配以銷售人員的不屑努力這樣才算一個合格的營銷團隊. 補充技術(shù)層里一個小節(jié)點~ 一個網(wǎng)站，我們可以把它看成一結(jié)構(gòu)化的整體我們前面曾講到如何去豐富自己網(wǎng)站內(nèi)容和如何去設(shè)計頁面~在這兩個計劃的實施時，很可能會針對網(wǎng)站進行改版。一個網(wǎng)站，我們可以把它看成一結(jié)構(gòu)化的整體我們前面曾講到如何去豐富自己網(wǎng)站內(nèi)容和如何去設(shè)計頁面~在這兩個計劃的實施時，很可能會針對網(wǎng)站進行改版。 網(wǎng)站其實是一個生態(tài)系統(tǒng)，也可以叫生態(tài)園~由各個頻道和模塊組合而成。他們的發(fā)展是有規(guī)律和次序性的，形成了一種潛在的動態(tài)平衡。在一些新手站長或者正在像門戶發(fā)展的行業(yè)網(wǎng)站很可能會有一個錯誤的舉動“網(wǎng)站改版”而這樣打破這個生態(tài)的平衡。一個網(wǎng)站穩(wěn)定的發(fā)展了一段時間后，他們的訪問者會不自然形成一種對內(nèi)容瀏覽和使用上的潛在習慣。正因為你一下突如起來的重大變革，造成了他們的規(guī)則改變。這樣對于你的網(wǎng)站流量，用戶訪問會受到巨大的損失，而且很多訪問者也會有抵觸的思想。很簡單的道理，一個網(wǎng)站運營的好好的，突然一下改變。。。誰也不喜歡。。。 雖然對網(wǎng)站的重大調(diào)整或者改版，可能是為了網(wǎng)站頁面讓人感覺特別漂亮，或者是增加和完善新的功能。但是這樣的調(diào)整量首先是非常大的，容易改著改著不迷失方向。再者會丟失相當多的內(nèi)容，網(wǎng)站改版很多頁面不存在了，這樣對用戶查找內(nèi)容上首先造成了不便之處，其次對于GG或者百度也會降低頁面的收錄量。因為引擎已經(jīng)無法搜索識別原來的數(shù)據(jù)了。 運營一個網(wǎng)站要從多方面考慮他的生長發(fā)展周期。不要急于求成。。。 在運營站的同時，一定要首先從用戶的角度考慮，而不是總以自己的思路來做。因為網(wǎng)站面向的對象是用戶。他們喜歡你，你才能長久的做下去。我們是靠他們的吃飯的。 OK~的課結(jié)束 [新浪ViVi] [POCO網(wǎng)摘] [365KEY] [百度搜藏] [天極網(wǎng)摘] [和訊網(wǎng)摘] [265自助鏈] [站長黃頁]上一篇：跳梁小丑還能跳多久-論網(wǎng)站炒作 下一篇：當黑客遇到電腦白癡