網(wǎng)上銷售是用因特網(wǎng)為手段來從事商品銷售，實(shí)質(zhì)是商務(wù)，所以它的操作也必須遵循一般的市場營銷規(guī)律。目前國內(nèi)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，不論是綜合門戶網(wǎng)站的網(wǎng)上商城，還是獨(dú)立的網(wǎng)上銷售網(wǎng)站，進(jìn)去后你只能發(fā)現(xiàn)琳瑯滿目“堆”滿了商品信息，雖然網(wǎng)站通過導(dǎo)航條提供了商品分類，但是給顧客的感覺除了是信息多以外，還有是眉毛胡子一把抓，亂！它們從市場細(xì)分來說，也不是完全沒有，但最多也從綜合性的網(wǎng)上商城或商店中，分離出一些專業(yè)性的網(wǎng)站，比如專門銷售成人用品的、書籍和影音制品的、電器和電腦配件的、化妝品的等等。進(jìn)入這些專業(yè)的銷售網(wǎng)站，亂的感覺還是逃離不脫。它們的特色是什么呢？基本上只有一個：打折、便宜。但是由于顧客和網(wǎng)站在信息的擁有上并不對稱，整個社會誠信缺乏，顧客對這些價格的便宜并不一定完全相信，因?yàn)楸阋撕竺娴闹T多問題，比如對商品的實(shí)際功用的了解、交易的性、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、獲取途徑的方便性等等問題，都可能成為顧客最終購買的障礙。市場營銷的4P有無數(shù)的內(nèi)涵,單是產(chǎn)品這個P從“整體產(chǎn)品”的概念出發(fā)，有好多文章可做，然而它們基本上被我們很多網(wǎng)上銷售的營銷者忽略了。 在傳統(tǒng)的生意場，現(xiàn)在大家都說生意難做，所以若有顧客上門肯定是緊追不舍�？墒�，你如果是到國內(nèi)一些網(wǎng)上商店，訂單下了，錢也付了，幾天后訂單才確認(rèn)，再幾天后貨物才送到，這樣的情形并不少見。因?yàn)檫@些網(wǎng)上商店的經(jīng)營者很可能從來沒有想到自己是個網(wǎng)上做生意的商人，他們感覺自己是做“網(wǎng)站”的、做廣告的，甚至還是“坐”辦公室的。 現(xiàn)在C2C的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站也很紅火，對這樣的紅火也要做分析。 C2C拍賣網(wǎng)站，是由網(wǎng)站提供平臺由個人（也有企業(yè)等組織）與其他顧客進(jìn)行商品交易，只有網(wǎng)站和絕大多數(shù)顧客都能通過這個平臺賺錢，那才是能持久的紅火。如果只是網(wǎng)站通過收取顧客的入場費(fèi)、商品發(fā)布費(fèi)，讓網(wǎng)站自己紅火了，可是參加交易的“大部分”顧客花了錢望著自己的網(wǎng)上賣場建起來了卻沒有多少真正的成交，那他們只能說“熱鬧是他們的，我什么也沒有”。傳統(tǒng)商務(wù)的雙贏理念，在C2C網(wǎng)站上也不能缺失。
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