我國中小企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域的突出特點是“兩個進步”：一是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的進步。中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的意識開始增強，需求開始迫切，成效開始顯現(xiàn)。二是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺的進步。除了較早的阿里巴巴、中國化工網(wǎng)外，涌現(xiàn)出許多綜合性中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺，以及超過00家的行業(yè)性中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺。兩個進步相互拉動、良性循環(huán)，從03年開始推動我國中小企業(yè)電子商務(wù)進入快速發(fā)展時期。 商務(wù)需求一直是驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的強大動力。1995年，互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)信息量首次超過科教業(yè)務(wù)信息量——這是互聯(lián)網(wǎng)開始爆炸性發(fā)展的標(biāo)志，也是電子商務(wù)形成和發(fā)展的起點。過去是這樣，未來也是如此。我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的未來在于電子商務(wù)，電子商務(wù)的未來在于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的核心是電子商務(wù)服務(wù)平臺。以電子商務(wù)服務(wù)平臺——特別是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺為核心的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為促進電子商務(wù)應(yīng)用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。 按服務(wù)類型劃分，電子商務(wù)服務(wù)平臺大致分為三種類型：
1．電子商務(wù)交易服務(wù)平臺：提供網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和交易信息發(fā)布等交易服務(wù)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。
2．電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺：提供基于網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)設(shè)計、現(xiàn)代物流、財務(wù)管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。
3．電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺：提供電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持，以及基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理、數(shù)據(jù)托管和應(yīng)用系統(tǒng)等IT外包服務(wù)，如中國萬網(wǎng)等。
電子商務(wù)服務(wù)平臺的發(fā)展和前景正在吸引眾多的加入者。目前，至少有四支力量已經(jīng)或者正在進入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)：
1．既有的電子商務(wù)服務(wù)平臺商（如阿里巴巴）。
2． 軟件廠商：隨著軟件業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，隨著ASP、SaaS、SOA等理念和架構(gòu)和實踐不斷推進，軟件業(yè)網(wǎng)絡(luò)遷移和服務(wù)變革的步伐不斷加快，越來愈多的軟件企業(yè)以獨立或合作的形式推出和進入中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。
3．信息化應(yīng)用廠商（如鋼鐵企業(yè)）：將已經(jīng)實現(xiàn)的信息化應(yīng)用（如ERP）通過互聯(lián)網(wǎng)向上下游擴展，進而在內(nèi)部信息化組織的基礎(chǔ)上，剝離出專業(yè)化電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為全行業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)。
4．電信運營商：正在加快從電信運營商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，聯(lián)合軟件廠商等，發(fā)揮基礎(chǔ)電信設(shè)施優(yōu)勢，以“商務(wù)領(lǐng)航”（中國電信）、“寬帶商務(wù)”（中國網(wǎng)通）等進入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。 這是可喜的局面�？梢云诖�，隨著對客戶、市場和服務(wù)模式的不斷探索，隨著彼此間的不斷博弈，已經(jīng)或者正在進入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)（特別是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺）的四支力量將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，既競爭又合作，推進各種平臺之間的專業(yè)化整合，形成服務(wù)效率更高、服務(wù)能力更強的縱向分工模式。
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