解讀中小企業(yè)網(wǎng)站的死穴-優(yōu)化才是出路
企業(yè)網(wǎng)站漸漸死去,這樣一個(gè)"危言聳聽"的標(biāo)題,應(yīng)該有鐵一般的證據(jù)來支撐才行。
國務(wù)院信息化工作辦公室發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告》顯示:有51.5%的企業(yè)網(wǎng)站每天頁面訪問量在50次以下,并且這個(gè)比例還在不斷擴(kuò)大。也是說,有一半以上的企業(yè)網(wǎng)站處于沉睡狀態(tài)。這組數(shù)據(jù)無疑向我們傳遞出這樣的信息:企業(yè)網(wǎng)站正在漸漸的死去。
企業(yè)是一個(gè)掌握著巨額資金的群體,企業(yè)網(wǎng)站占據(jù)了國內(nèi)網(wǎng)站最多的份額(70%以上),企業(yè)網(wǎng)站擁有最迫切的推廣需求,但呈現(xiàn)在我們面前的事實(shí)卻是:經(jīng)歷過01年的建站狂潮之后,企業(yè)網(wǎng)站始終在走著下坡路。本該蓬勃發(fā)展的企業(yè)網(wǎng)站,春天還沒到來面臨夭折,內(nèi)因何在?
解讀中小企業(yè)網(wǎng)站的死穴 在談到企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展時(shí),企業(yè)主感慨良多。尤其是中小型企業(yè)主對(duì)企業(yè)網(wǎng)站日漸失望:"本來以為花大價(jià)錢,上馬企業(yè)網(wǎng)站之后會(huì)有雪片一樣的訂單,沒想到企業(yè)網(wǎng)站不但沒有帶來業(yè)務(wù),反而累積了越來越高的各種成本和一大堆煩人的垃圾郵件!"企業(yè)網(wǎng)站正在被企業(yè)主視為雞肋,食之無味,棄之可惜。
過分追求華而不實(shí)
隨便打開一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,撲面而來的是長達(dá)30秒的動(dòng)畫廣告,考驗(yàn)著訪問者所在地區(qū)寬帶的普及水平。不少企業(yè)主認(rèn)為,網(wǎng)站是企業(yè)個(gè)性化的展示舞臺(tái),所以希望把首頁做得美輪美奐。但用戶訪問企業(yè)網(wǎng)站是為了查看企業(yè)信息、尋找商業(yè)機(jī)會(huì)。在網(wǎng)頁中放上一個(gè)毫無商業(yè)意義的動(dòng)畫廣告,在0.1秒之內(nèi)會(huì)被訪問者所關(guān)閉,即使網(wǎng)站中蘊(yùn)含著含金量非常高的信息也是枉然。很多企業(yè)網(wǎng)站在這種所謂的"美麗"首頁中趕走了潛在的客戶。
造成這種現(xiàn)象更深層次的原因來自建站公司,他們?yōu)榱说玫蕉唐诘睦,一味的去迎合客戶的表面需求,過度追求感官上的刺激。而企業(yè)主大多對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷又缺乏深入的理解,久而久之,造成了企業(yè)網(wǎng)站越來越華而不實(shí)、瀏覽者不愿訪問的局面。
信息折疊,查找麻煩 通常,企業(yè)網(wǎng)站都會(huì)設(shè)置"企業(yè)簡介"、"企業(yè)動(dòng)態(tài)"、"產(chǎn)品和服務(wù)"、"聯(lián)系我們"等很多不同的頻道,再將本不夠豐滿的企業(yè)信息分配到這些孤立的頻道中。點(diǎn)擊其中的一個(gè)頻道會(huì)發(fā)現(xiàn),每個(gè)頻道里只有寥寥的幾行字或者孤零零的幾張圖片。在某種程度上說,企業(yè)網(wǎng)站相當(dāng)于企業(yè)的"簡歷",而訪問者是條件苛刻的人事主管。試想一個(gè)人事主管翻閱著你多頁的簡歷,但每頁上只有10個(gè)字,會(huì)作何反應(yīng)?對(duì)企業(yè)網(wǎng)站而言,每個(gè)潛在客戶每天接觸到的企業(yè)信息可能多達(dá)上百條,如果在您的企業(yè)網(wǎng)站上,一分鐘內(nèi)不能讓他找到需要的信息,很可能關(guān)掉了訪問的網(wǎng)頁。于是,花費(fèi)大量推廣費(fèi)用獲得的潛在客戶在企業(yè)網(wǎng)站的多級(jí)頁面前悄然離開。
缺乏互動(dòng),無法交流
不少網(wǎng)站都宣稱有交互功能。兩年前,筆者曾經(jīng)抱著試一試的態(tài)度給幾個(gè)企業(yè)網(wǎng)站留言,到現(xiàn)在還沒有收到他們的回復(fù),不知道是企業(yè)沒有收到郵件,還是沒人看到,或者根本沒人去看?企業(yè)網(wǎng)站很多時(shí)候只是一張冷冰冰的"海報(bào)"而已。
單兵作戰(zhàn),不支持全員營銷
沒有充足的人員管理企業(yè)網(wǎng)站是又一個(gè)致命缺陷。據(jù)CNNIC中心統(tǒng)計(jì),有45%的網(wǎng)站僅有一個(gè)人管理,通常這個(gè)人還是兼職的,或者是對(duì)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)一無所知的"網(wǎng)管",造成了企業(yè)網(wǎng)站完全游離于企業(yè)業(yè)務(wù)之外。
事實(shí)上,企業(yè)網(wǎng)站必須與企業(yè)的日常經(jīng)營有機(jī)的結(jié)合在一起。否則,網(wǎng)站成了點(diǎn)綴。 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該貫穿企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié):招聘部門可以發(fā)布招聘信息,銷售部門發(fā)布產(chǎn)品信息和促銷信息,而采購部門則發(fā)布采購信息或招標(biāo)信息,對(duì)應(yīng)這些信息的反饋,也應(yīng)該回流到各部門相關(guān)人員的手中,及時(shí)的處理。全員推廣才是企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的重要推動(dòng)力。
企業(yè)網(wǎng)站的沒落使得無數(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷非常重視的企業(yè)主、營銷專業(yè)人員、業(yè)內(nèi)人士都非?鄲溃谑窃絹碓蕉嗟娜碎_始探尋企業(yè)網(wǎng)站的解決之道,而企業(yè)究竟需要一個(gè)什么樣的網(wǎng)站自然成為了一個(gè)眾說紛紜的話題。 后企業(yè)網(wǎng)站時(shí)代的思考:標(biāo)準(zhǔn)化+門戶化+互動(dòng)性+全員參與企業(yè)網(wǎng)站如果想走出困境,真正成為幫助企業(yè)推廣的有力武器,必須要打通以上所分析的幾個(gè)死穴,因此企業(yè)網(wǎng)站的理想模型必將具備以下四個(gè)特性:
1.標(biāo)準(zhǔn)化:企業(yè)網(wǎng)站是給潛在客戶所建立的,因此客戶的需求是建立企業(yè)網(wǎng)站的需求。全世界有幾億臺(tái)電腦,但他們都有著相同結(jié)構(gòu)的鍵盤,同理,對(duì)于客戶來說,企業(yè)網(wǎng)站也應(yīng)該具備標(biāo)準(zhǔn)化的布局,讓客戶能夠輕松的找到自己需要的信息,而不是在迷宮中穿梭。
2.門戶化:把能表現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值的信息都羅列在首頁,讓客戶無需東奔西跑,一個(gè)頁面解決全部困惑,這是企業(yè)主和客戶共同的需求。
3.互動(dòng)性:每個(gè)潛在的客戶都希望與企業(yè)的對(duì)應(yīng)人員互動(dòng),進(jìn)行交流。企業(yè)網(wǎng)站能否讓他們輕易的找到相關(guān)人員,并能夠通過便捷的方式進(jìn)行溝通,極大程度的影響了客戶的參與程度。
4.全員營銷:眾人拾柴火焰高,只有當(dāng)企業(yè)中盡可能多的人員參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中,才能取得令人滿意的效果,尤其是在目前中小企業(yè)營銷經(jīng)費(fèi)有限的情況下。市場(chǎng)人員、銷售人員、客服人員、高層管理者分別面向不同層次的準(zhǔn)客戶,積極的傳遞出企業(yè)的核心價(jià)值,這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。
市場(chǎng)呼喚性價(jià)比高的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái) 毫無疑問,標(biāo)準(zhǔn)化、門戶化、互動(dòng)性、全員參與將是今后企業(yè)網(wǎng)站的必然發(fā)展趨勢(shì),而同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站的推廣、應(yīng)用也將進(jìn)入一個(gè)全新時(shí)代。 中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)、推廣、應(yīng)用方面除了在功能上有需求之外,性價(jià)比也是一個(gè)非常重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),中小企業(yè)無力支付昂貴的費(fèi)用。本月新近上市的年費(fèi)298元的網(wǎng)庫(Netkoo.net)"企業(yè)窗"打破了網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)沉寂的格局。
據(jù)有關(guān)人士透露,網(wǎng)庫"企業(yè)窗"打通了現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站的四大死穴。網(wǎng)庫(Netkoo.net)"企業(yè)窗"為企業(yè)提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)格式的門戶化首頁,所有企業(yè)的重要信息都集中的展示給潛在的客戶,同時(shí),每一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站都擁有相同的網(wǎng)站結(jié)構(gòu),使得每個(gè)訪問者可以最快速的找到需要的信息。"企業(yè)窗"所展示出的信息,每一個(gè)用戶都可以參與互動(dòng)(發(fā)帖、回帖、留言等),讓企業(yè)迅速了解客戶的真實(shí)想法;還可以通過點(diǎn)擊"訪客留言",把自己的企業(yè)信息留給該企業(yè),快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)與潛在客戶之間的有效互動(dòng)。企業(yè)中的每個(gè)人員都可以通過關(guān)聯(lián),捆綁為該企業(yè)的個(gè)人會(huì)員,通過日常參與的每一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)行為來推廣企業(yè)的品牌。
網(wǎng)庫(netkoo.net)的相關(guān)負(fù)責(zé)人還介紹,"企業(yè)窗"僅僅是網(wǎng)庫產(chǎn)品線中的個(gè)環(huán)節(jié),整個(gè)產(chǎn)品線還包括了后續(xù)的企業(yè)網(wǎng)站推廣、應(yīng)用等環(huán)節(jié),真正的為中小企業(yè)提供一體化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。當(dāng)記者問到為何采用低價(jià)策略時(shí),網(wǎng)庫市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人解釋到:中國的企業(yè)網(wǎng)站目前還處于復(fù)蘇期,網(wǎng)庫(netkoo.net)希望以低價(jià)策略占領(lǐng)市場(chǎng),把實(shí)惠帶給廣大的中小企業(yè),重拾他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的信心。與此同時(shí),"企業(yè)窗"也是網(wǎng)庫投向中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的重磅炸彈,通過"企業(yè)窗",讓更多的企業(yè)了解網(wǎng)庫、熟悉網(wǎng)庫、使用網(wǎng)庫。網(wǎng)庫(netkoo.net)計(jì)劃07年將在鋪設(shè)0家以上的代理商,招收企業(yè)會(huì)員10萬家以上,把網(wǎng)庫打造成人氣最旺盛的中小企業(yè)交流平臺(tái)。目前網(wǎng)庫已經(jīng)在40多個(gè)核心城市建立了自己的代理體系。
伴隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需求的進(jìn)一步擴(kuò)大,以及更多廠商進(jìn)入所帶來的白熱化競(jìng)爭,國內(nèi)的企業(yè)營銷服務(wù)市場(chǎng)必將進(jìn)行新一輪的洗牌,而這種激烈的競(jìng)爭,其最終受益者必將是眾多的國內(nèi)中小企業(yè)。 企業(yè)網(wǎng)站已死:解讀中小企業(yè)網(wǎng)站的死穴 CNET中國·PChome.net 類型:轉(zhuǎn)載 作者: IT浪潮北方網(wǎng) 責(zé)編:小蝎 時(shí)間:06-11-27 企業(yè)網(wǎng)站死了!
這樣一個(gè)"危言聳聽"的標(biāo)題,應(yīng)該有鐵一般的證據(jù)來支撐才行。
國務(wù)院信息化工作辦公室發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告》顯示:有51.5%的企業(yè)網(wǎng)站每天頁面訪問量在50次以下,并且這個(gè)比例還在不斷擴(kuò)大。也是說,有一半以上的企業(yè)網(wǎng)站處于沉睡狀態(tài)。這組數(shù)據(jù)無疑向我們傳遞出這樣的信息:企業(yè)網(wǎng)站正在漸漸的死去。 企業(yè)是一個(gè)掌握著巨額資金的群體,企業(yè)網(wǎng)站占據(jù)了國內(nèi)網(wǎng)站最多的份額(70%以上),企業(yè)網(wǎng)站擁有最迫切的推廣需求,但呈現(xiàn)在我們面前的事實(shí)卻是:經(jīng)歷過01年的建站狂潮之后,企業(yè)網(wǎng)站始終在走著下坡路。本該蓬勃發(fā)展的企業(yè)網(wǎng)站,春天還沒到來面臨夭折,內(nèi)因何在? 解讀中小企業(yè)網(wǎng)站的死穴
在談到企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展時(shí),企業(yè)主感慨良多。尤其是中小型企業(yè)主對(duì)企業(yè)網(wǎng)站日漸失望:"本來以為花大價(jià)錢,上馬企業(yè)網(wǎng)站之后會(huì)有雪片一樣的訂單,沒想到企業(yè)網(wǎng)站不但沒有帶來業(yè)務(wù),反而累積了越來越高的各種成本和一大堆煩人的垃圾郵件!"企業(yè)網(wǎng)站正在被企業(yè)主視為雞肋,食之無味,棄之可惜。
過分追求華而不實(shí)
隨便打開一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,撲面而來的是長達(dá)30秒的動(dòng)畫廣告,考驗(yàn)著訪問者所在地區(qū)寬帶的普及水平。不少企業(yè)主認(rèn)為,網(wǎng)站是企業(yè)個(gè)性化的展示舞臺(tái),所以希望把首頁做得美輪美奐。但用戶訪問企業(yè)網(wǎng)站是為了查看企業(yè)信息、尋找商業(yè)機(jī)會(huì)。在網(wǎng)頁中放上一個(gè)毫無商業(yè)意義的動(dòng)畫廣告,在0.1秒之內(nèi)會(huì)被訪問者所關(guān)閉,即使網(wǎng)站中蘊(yùn)含著含金量非常高的信息也是枉然。很多企業(yè)網(wǎng)站在這種所謂的"美麗"首頁中趕走了潛在的客戶。
造成這種現(xiàn)象更深層次的原因來自建站公司,他們?yōu)榱说玫蕉唐诘睦妫晃兜娜ビ峡蛻舻谋砻嫘枨,過度追求感官上的刺激。而企業(yè)主大多對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷又缺乏深入的理解,久而久之,造成了企業(yè)網(wǎng)站越來越華而不實(shí)、瀏覽者不愿訪問的局面。 信息折疊,查找麻煩 通常,企業(yè)網(wǎng)站都會(huì)設(shè)置"企業(yè)簡介"、"企業(yè)動(dòng)態(tài)"、"產(chǎn)品和服務(wù)"、"聯(lián)系我們"等很多不同的頻道,再將本不夠豐滿的企業(yè)信息分配到這些孤立的頻道中。點(diǎn)擊其中的一個(gè)頻道會(huì)發(fā)現(xiàn),每個(gè)頻道里只有寥寥的幾行字或者孤零零的幾張圖片。在某種程度上說,企業(yè)網(wǎng)站相當(dāng)于企業(yè)的"簡歷",而訪問者是條件苛刻的人事主管。試想一個(gè)人事主管翻閱著你多頁的簡歷,但每頁上只有10個(gè)字,會(huì)作何反應(yīng)?對(duì)企業(yè)網(wǎng)站而言,每個(gè)潛在客戶每天接觸到的企業(yè)信息可能多達(dá)上百條,如果在您的企業(yè)網(wǎng)站上,一分鐘內(nèi)不能讓他找到需要的信息,很可能關(guān)掉了訪問的網(wǎng)頁。于是,花費(fèi)大量推廣費(fèi)用獲得的潛在客戶在企業(yè)網(wǎng)站的多級(jí)頁面前悄然離開。 缺乏互動(dòng),無法交流 不少網(wǎng)站都宣稱有交互功能。兩年前,筆者曾經(jīng)抱著試一試的態(tài)度給幾個(gè)企業(yè)網(wǎng)站留言,到現(xiàn)在還沒有收到他們的回復(fù),不知道是企業(yè)沒有收到郵件,還是沒人看到,或者根本沒人去看?企業(yè)網(wǎng)站很多時(shí)候只是一張冷冰冰的"海報(bào)"而已。 單兵作戰(zhàn),不支持全員營銷 沒有充足的人員管理企業(yè)網(wǎng)站是又一個(gè)致命缺陷。據(jù)CNNIC中心統(tǒng)計(jì),有45%的網(wǎng)站僅有一個(gè)人管理,通常這個(gè)人還是兼職的,或者是對(duì)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)一無所知的"網(wǎng)管",造成了企業(yè)網(wǎng)站完全游離于企業(yè)業(yè)務(wù)之外。 事實(shí)上,企業(yè)網(wǎng)站必須與企業(yè)的日常經(jīng)營有機(jī)的結(jié)合在一起。否則,網(wǎng)站成了點(diǎn)綴。 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該貫穿企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié):招聘部門可以發(fā)布招聘信息,銷售部門發(fā)布產(chǎn)品信息和促銷信息,而采購部門則發(fā)布采購信息或招標(biāo)信息,對(duì)應(yīng)這些信息的反饋,也應(yīng)該回流到各部門相關(guān)人員的手中,及時(shí)的處理。全員推廣才是企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的重要推動(dòng)力。 企業(yè)網(wǎng)站的沒落使得無數(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷非常重視的企業(yè)主、營銷專業(yè)人員、業(yè)內(nèi)人士都非?鄲,于是越來越多的人開始探尋企業(yè)網(wǎng)站的解決之道,而企業(yè)究竟需要一個(gè)什么樣的網(wǎng)站自然成為了一個(gè)眾說紛紜的話題。
后企業(yè)網(wǎng)站時(shí)代的思考:標(biāo)準(zhǔn)化+門戶化+互動(dòng)性+全員參與企業(yè)網(wǎng)站如果想走出困境,真正成為幫助企業(yè)推廣的有力武器,必須要打通以上所分析的幾個(gè)死穴,因此企業(yè)網(wǎng)站的理想模型必將具備以下四個(gè)特性:
1.標(biāo)準(zhǔn)化:企業(yè)網(wǎng)站是給潛在客戶所建立的,因此客戶的需求是建立企業(yè)網(wǎng)站的需求。全世界有幾億臺(tái)電腦,但他們都有著相同結(jié)構(gòu)的鍵盤,同理,對(duì)于客戶來說,企業(yè)網(wǎng)站也應(yīng)該具備標(biāo)準(zhǔn)化的布局,讓客戶能夠輕松的找到自己需要的信息,而不是在迷宮中穿梭。
2.門戶化:把能表現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值的信息都羅列在首頁,讓客戶無需東奔西跑,一個(gè)頁面解決全部困惑,這是企業(yè)主和客戶共同的需求。
3.互動(dòng)性:每個(gè)潛在的客戶都希望與企業(yè)的對(duì)應(yīng)人員互動(dòng),進(jìn)行交流。企業(yè)網(wǎng)站能否讓他們輕易的找到相關(guān)人員,并能夠通過便捷的方式進(jìn)行溝通,極大程度的影響了客戶的參與程度。
4.全員營銷:眾人拾柴火焰高,只有當(dāng)企業(yè)中盡可能多的人員參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中,才能取得令人滿意的效果,尤其是在目前中小企業(yè)營銷經(jīng)費(fèi)有限的情況下。市場(chǎng)人員、銷售人員、客服人員、高層管理者分別面向不同層次的準(zhǔn)客戶,積極的傳遞出企業(yè)的核心價(jià)值,這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。
市場(chǎng)呼喚性價(jià)比高的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)
伴隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需求的進(jìn)一步擴(kuò)大,以及更多廠商進(jìn)入所帶來的白熱化競(jìng)爭,國內(nèi)的企業(yè)營銷服務(wù)市場(chǎng)必將進(jìn)行新一輪的洗牌,而這種激烈的競(jìng)爭,其最終受益者必將是眾多的國內(nèi)中小企業(yè)。