在我們這個(gè)SEO圈子里，搜索引擎優(yōu)化技術(shù)已經(jīng)被炒得熱火朝天了。但是，很多客戶卻對(duì)SEO這個(gè)概念很陌生，他們持觀望態(tài)度也是很正常的事情。你的公司如果有提供搜索引擎優(yōu)化技術(shù)服務(wù)，我覺(jué)得向客戶介紹服務(wù)時(shí)，應(yīng)該想好一個(gè)合理的說(shuō)辭。 以下是我們經(jīng)常會(huì)碰到的幾類不同的客戶，面對(duì)這些客戶，我們應(yīng)該怎樣介紹SEO服務(wù)呢？ 政府機(jī)關(guān)和公益組織 政府機(jī)關(guān)和公益組織的網(wǎng)站沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的盈利計(jì)劃，對(duì)于他們來(lái)講，能把一些官方或公益性的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到廣泛傳播是建立網(wǎng)站的初衷。當(dāng)然，你還得要注意一個(gè)很重要的事情，那是這些客戶需要在互聯(lián)網(wǎng)中保持良好的名譽(yù)度，如果名譽(yù)受損，將會(huì)對(duì)他們?cè)斐珊艽蟮膶擂危赃@里牽引出了搜索引擎危機(jī)公關(guān)了。因此，在合適的時(shí)候，你可以跟客戶說(shuō)，對(duì)搜索引擎中出現(xiàn)的負(fù)面信息要進(jìn)行迅速響應(yīng)，如果暫時(shí)沒(méi)有，事發(fā)前需要做好監(jiān)測(cè)和預(yù)防措施。 運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)資訊娛樂(lè)網(wǎng)站的公司 這類型的客戶，對(duì)流量有著莫大的渴求，而且還是永無(wú)止境的。因此，你跟他們的談?wù)撛掝}都應(yīng)該圍繞如何依托SEO技術(shù)來(lái)盡可能化拓展網(wǎng)站的流量上，而不是去長(zhǎng)篇大論談?wù)揝EO技術(shù)多么先進(jìn)。甚至，你都應(yīng)該對(duì)哪些關(guān)鍵詞排到搜索結(jié)果的某些位置能吸引多少流量過(guò)來(lái)有個(gè)估測(cè)。如果你能告訴客戶，你可以幫助他網(wǎng)站的流量提升，這個(gè)單子的簽定應(yīng)該沒(méi)有懸疑了。沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的分析而亂說(shuō)大話，這也過(guò)而不及了，切記！ 傳統(tǒng)中小型企業(yè) 對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是十分陌生的。他們能在網(wǎng)絡(luò)上為自己的公司建立一個(gè)站點(diǎn)，這可能都是為了顧及面子，畢竟是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代嘛，沒(méi)有網(wǎng)站意味著落后了。傳統(tǒng)中小型公司是不會(huì)輕易試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，因此你在接洽這類客戶的時(shí)候，千萬(wàn)不要去跟人講什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，什么是搜索引擎和什么是SEO。他們是十分看重效益的，你只需要告訴他們，我們能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為你的公司帶來(lái)大量的訂單即可。 如果你為了降低客戶的擔(dān)憂和獲得你的價(jià)值，這里有一個(gè)運(yùn)作模式：你可以承擔(dān)起建立一個(gè)客戶網(wǎng)站的所有財(cái)力和人力投入，并告訴客戶你什么也不用投入，接下來(lái)花心思發(fā)力推廣好這個(gè)站點(diǎn)，可以從目標(biāo)推廣站點(diǎn)的訂單利潤(rùn)中抽取一定的比例當(dāng)作服務(wù)費(fèi)用。 以上的3個(gè)客戶比較典型，很具有代表性。在文章中，我并沒(méi)有詳細(xì)的表述出在面對(duì)這些客戶的時(shí)候，銷售人員該說(shuō)詳盡內(nèi)容，只是提出了一些更容易突破的點(diǎn)。當(dāng)然，值得提出的是，有時(shí)候客戶的服務(wù)類型會(huì)有以上3中的幾種交叉情況，這個(gè)需要我們?nèi)レ`活把握。 坦白的講，我并不是一名專業(yè)的銷售人員。但是我有豐富的客戶接洽經(jīng)歷，自己看到過(guò)很多訂單成交，也有很多的訂單流產(chǎn)。寫這篇文章，希望能給大家一點(diǎn)啟發(fā)，你有收獲更好啦。:)
作者：Robin@搜索引擎優(yōu)化技術(shù)研究 原載：點(diǎn)石互動(dòng)搜索引擎優(yōu)化博客
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