中小網(wǎng)站如何進行互動設(shè)計提升網(wǎng)站黏度
本次訪談安排：
部分：思踐簡介；
第二部分：集中提問，以美羽為主提問，其他觀眾提問請一定PM美羽站內(nèi)信。
第三部分：自由討論，資源共享～～*^_^*~～～
美羽 :
思踐簡介：思踐，現(xiàn)任蝦米網(wǎng)合伙人COO，1998年開始從事互聯(lián)網(wǎng)，曾參與創(chuàng)建中國商情網(wǎng)、貿(mào)易中國網(wǎng)；曾組織召開屆中國網(wǎng)絡(luò)營銷論壇（1999年）， 04年加盟阿里巴巴集團，歷任阿里巴巴社區(qū)經(jīng)理，雅虎社區(qū)經(jīng)理，具有豐富的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計和運營經(jīng)驗。思踐對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、 WEB2.0有著深入的研究，并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布大量專業(yè)分析文章。擅長網(wǎng)站商業(yè)設(shè)計，互動設(shè)計。多年來，為眾多網(wǎng)站提供商業(yè)模式設(shè)計和網(wǎng)站運營咨詢，取得良好效果。
眾多當下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目在艱難前進，這種艱難很多程度取決于項目資源的短期，比如資金，人才，技術(shù)，運營經(jīng)驗，推廣渠道等；但同時這種艱難也是一個難以 逾越的不斷試錯的過程。創(chuàng)業(yè)者有時候不得不去經(jīng)歷一些挫折來換取難得的經(jīng)驗，而很多時候當經(jīng)驗獲得時，資源已經(jīng)耗盡。因此，我們希望能夠以我們多年試錯的 教訓(xùn)和總結(jié)的有限的經(jīng)驗來幫助創(chuàng)業(yè)者更好地利用現(xiàn)有的有限資源，少走一些彎路，找到網(wǎng)站的核心突破點。
美羽 :
看到這個題目，呵呵，很special～～
可以知道，思踐是幽默的互聯(lián)網(wǎng)老手～～動不動給人“下套”～～
咱們先套用思踐自己的解釋，蝦米是“下套”——
“下套的意思是，讓用戶有探詢網(wǎng)站的動力，
很多網(wǎng)站向用戶呈現(xiàn)的只是網(wǎng)站產(chǎn)品的邏輯，比如新聞，論壇，小組，用戶并沒有探詢的動力。
很多網(wǎng)站期望把網(wǎng)站的價值一股腦告訴用戶，
但是實際上用戶次訪問能夠接觸到的信息十分有限，你要是不能勾住他，他不會來深入應(yīng)用你的網(wǎng)站。
因此，下套是設(shè)計一個用戶流程，把產(chǎn)品邏輯全部包裝成用戶體驗邏輯，設(shè)計一個用戶和網(wǎng)站的交互流程，誘使用戶看，誘使用戶點，誘使用戶玩，誘使用戶寫，每一步，用戶都會有收獲�！�
思踐:
產(chǎn)品邏輯是指的網(wǎng)站建設(shè)者設(shè)計網(wǎng)站時候的邏輯，
很多時候，這個邏輯和用戶使用網(wǎng)站的習(xí)慣并不吻合，甚至是相反的。
因為網(wǎng)站設(shè)計者對整體網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)有全盤的構(gòu)思，但是用戶接觸網(wǎng)站往往只是通過一個點。
因此網(wǎng)站要讓用戶深入了解網(wǎng)站的價值和功能，需要按照用戶的使用邏輯來重新包裝產(chǎn)品。
為了更好地說明這個關(guān)系，我這里舉一個案例。
一個朋友的網(wǎng)站，定位不錯，網(wǎng)站的產(chǎn)品構(gòu)思也不錯。叫愛品牌網(wǎng)，www.ipinpai.com，
他的產(chǎn)品邏輯是通過對普通用戶消費者通過分享自身使用的產(chǎn)品的品牌點評，來形成共同興趣品味的聚合，
同時由于是和商品直接相關(guān)，對未來介入電子商務(wù)也有很好的基礎(chǔ)。
簡單來說，可以把它看作是一個品牌的豆瓣。
大家先看一下這個網(wǎng)站有什么問題。
我下面再以此為例來說明產(chǎn)品邏輯和用戶體驗邏輯，以及如何作“下套”的改進。
思踐:
看到愛品牌網(wǎng)的首頁，你會發(fā)現(xiàn)風(fēng)格很像豆瓣。但是你同時也會發(fā)現(xiàn)，進去后，除了一些圖標，和一些商品的選擇，你沒有什么點擊探尋的欲望。問題出在哪里了呢？
1、品牌以及一堆品牌的圖標，跟用戶沒有形成關(guān)聯(lián)——這些牌子跟我有啥關(guān)系？
2、我看了品牌，能夠得到啥？——給用戶一個探詢的動力
因此，這里出現(xiàn)了問題，產(chǎn)品后續(xù)的功能都很好，但是用戶進不了門，怎么辦？
下套的建議如下：
一、弱化品牌，強化品味。明確告訴用戶一個關(guān)系，選擇品牌體現(xiàn)你的品位，來看看你屬于什么品味的吧。
二、設(shè)計一男一女兩個人像，從帽子鞋子，從手表到MP3，旁邊還有車，電腦。然后讓用戶選擇。選擇的理由在于探尋“品味”，用“品味”這個誘餌來誘導(dǎo)出用戶的真實使用信息，比如MP3，你點進去，可以做一下的動作：
1、看看最受關(guān)注的MP3品牌。2、和你年齡職業(yè)最接近用戶的最多使用的MP3品牌。3、選擇或者添加你自己使用的MP3品牌。4、查看和這一品牌MP3最搭的其他產(chǎn)品
這樣，用戶進入了你的套中，然后會不斷在入套的過程中貢獻用戶的信息，同時不斷促進用戶的互動。
美羽 :
你提到的：“誘使用戶看，誘使用戶點，誘使用戶玩，誘使用戶寫，每一步，用戶都會有收獲�！�
——好個“誘使”啊～～嘻嘻。估計思踐是非常之能“誘使”mm的。。。。
這個“看——點——玩——寫”，四個 ...
思踐 :
北京有一個詞用來形容一個人比較能說，叫“噴”，
網(wǎng)站要做的其實是“誘噴”，
但是在“誘噴”之前，必須要有很多準備，
因為只有用戶的參與度非常高的情況下，他才會噴。
比如我在這里噴，但是我來這里噴之前，我先看過阿里媽媽，點擊過社區(qū)和其他期的美羽有約，然后我開了個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)咨詢論壇當版主玩，發(fā)了帖子。然后美羽又誘惑我讓我晚上來這里噴，說噴晚可以請我吃宵夜。
大家看到了，美羽一直在對我進行“誘噴”。
顯然阿里媽媽和美羽的“誘噴”是很成功的。
那么一般網(wǎng)站要做到“誘噴”要遵循哪些原則呢？
1、找到一個用戶的價值點，這個價值點足夠讓用戶有興趣探詢。
這個價值點必須是具有普遍適用性的。比如測試你的性格，比如看美女評分。
2、讓用戶通過簡單行為可以快速得到收獲，也是價值回報要小而快。
不要讓用戶折騰了半天也找不到答案，而是每一步都有回報。
3、任何網(wǎng)站的互動設(shè)計，步要考慮到是用戶和網(wǎng)站的互動，而不是用戶和用戶的互動。
不要期望新網(wǎng)站用戶之間可以馬上打成一片。
4、把網(wǎng)站擬人化，
比如阿里媽媽有一個美羽，
那么很多系統(tǒng)的留言其實可以設(shè)置成以美羽的角色去發(fā)，讓用戶有親切感。
爆棚球迷網(wǎng):
這讓我想起了,其實編輯們有時很喜歡大家在新聞下面爭論,這樣人氣高了
是不?
思踐:
編輯要有一定的敏感度，適時的煽風(fēng)點火是必要的。比如如果光一個“很黃很暴力”的新聞在論壇里可能不會有人注意，但是有人先開始調(diào)侃了，大家來勁了。當然這個是指的運營層面的。
事實上，對于網(wǎng)站來說，更多的是產(chǎn)品層面，界面過度的設(shè)計，文案的設(shè)計，流程間的跳轉(zhuǎn)。一個設(shè)計的主要思想是，把網(wǎng)站想成一個導(dǎo)游，時刻跟在用戶身邊，用戶走到哪里，都有導(dǎo)游在身邊給你介紹這個地方的精彩之處。
思踐:
愛品牌是個個人站，站長跟我溝通后，最近正在做調(diào)整。
那我們再來看一個比較好的案例。
美麗家族。www.meeli.cn。
大家可以點擊一下里面的美麗寫真。是個MM的照片秀，這里有一個誘噴的設(shè)計很好。
是它的翻頁設(shè)計是通過打分來的，五個選項你必須選一個，不好看、一般、好看、美、很美。點擊了，才可以看下一個，而看下一個的時候，又會把你剛才打分的結(jié)果在右側(cè)顯示。
這誘使用戶不斷地去點。
美麗網(wǎng)站的其他頁面也有很多非常好的“誘噴”的例子。
大家不妨去看看首頁各欄目的標題和文案引導(dǎo)，對用戶的價值體現(xiàn)得很清晰，誘餌很充分，行為邏輯也很清楚
美羽:
呵呵，看到別人的案例，經(jīng)過思踐一講，頓時感覺豁然開朗
————可能自己看到這樣的站點也會有困惑，
但是，不明白問題出在哪里，或者不知道怎么改～～
咱們社區(qū)的站長們，
都有自己的網(wǎng)站，
是不是，也可以以這樣的角度，去看看自己的網(wǎng)站？
對于剛才思踐講到的，誘導(dǎo)，結(jié)合自己網(wǎng)站看看，
需要思踐同學(xué)親自再透徹點評一下的，
爆棚球迷網(wǎng):
有空的話,能否對我的站www.ballpure.com
進行下探討?
現(xiàn)在主頁還可以,但進論壇討論的人不多
思踐:
這個網(wǎng)站次看到，還沒有深入研究。但是初略看了一下。簡單說一下感覺。
1、網(wǎng)站界面比較干凈。但是從你的導(dǎo)航設(shè)計和欄目設(shè)計上，只能看出這是一個足球相關(guān)網(wǎng)站，但是具體網(wǎng)站提供什么核心價值比較模糊。
2、核心位置的導(dǎo)航語里面說“除了游戲，資訊我們同樣出色”，這仿佛暗示你們的核心業(yè)務(wù)是足球游戲。但是這個游戲的核心在網(wǎng)站首頁體現(xiàn)得并不充分。知道FM08是個軟件，但是到底是啥，沒有任何引導(dǎo)。
3、FM08占據(jù)了首屏很多位置，但是即使是點擊到下載頁面，也仍然沒有這個軟件的介紹。這讓用戶比較費勁了。
4、論壇不活躍，這里有幾方面可能的因素。，論壇和網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)是否有很強的關(guān)聯(lián)性。第二，首頁并沒有一個展現(xiàn)論壇內(nèi)容的欄目，比如“論壇精華”，用戶討論的內(nèi)容沒機會上首頁，也會讓他們喪失很多的動力。
先說這么多吧
美羽:
我覺得，通過思踐的案例分析，
讓站長可以捫心自問，自己站點有哪些問題，再好不過。
思踐可以告訴大家，最直觀的相關(guān)的幾個問題嗎？
思踐:
那我先總結(jié)一下個人站做的一些原則吧。
1、一定要找到目標客戶群體的核心需求，網(wǎng)站要能夠滿足這個需求，你有價值了。
2、首頁需要把你網(wǎng)站的核心價值“顯性化”。
所謂顯性化是讓用戶能夠時間知道你網(wǎng)站的核心價值。
具體的做法有幾種：
一種是對于剛上線的網(wǎng)站，首屏有一個區(qū)域做一個網(wǎng)站的簡介。
另外，是把那些核心價值的關(guān)鍵詞拎出來，在導(dǎo)航，欄目標題等位置，重點強化，可以用字體加粗加色等方式。
3、好的內(nèi)容要秀出來，
對于資訊類的網(wǎng)站內(nèi)容標題和內(nèi)容的專業(yè)性要強。
對于社區(qū)類網(wǎng)站，內(nèi)容的趣味性新鮮度原創(chuàng)性是核心。
4、互動的引導(dǎo)，可以通過一些“誘餌”來促使用戶參與互動行為。
這些“誘餌”一定不要是行為描述，比如你放一個“評論”，一點用都沒有，你放一個“頂”用戶也沒有感覺。
這些按鈕的設(shè)計要配合文案的引導(dǎo)和誘惑。
比如，網(wǎng)站可以設(shè)計一些點一下可以隨機抽一個號碼，每天自動抽獎等方式。
5、不要指望在首頁把網(wǎng)站所有的價值都呈現(xiàn)出來，用戶吸收不了那么多。
在首頁，只要拋出誘餌可以了。
而二級頁面則是很重要的，需要把網(wǎng)站在這個二級頁面的核心價值充分展現(xiàn)。
開拓者321 :
我剛剛看了看愛品牌網(wǎng)試用了下，提出我的看法。
我點擊巴塞羅那的圖標進去，看到一個巴塞羅那的圖標，一個巴塞羅那官方的連接，還有是要我發(fā)言，里面一個發(fā)言也沒有，讓我說什么啊。
還有論壇網(wǎng)站最注重的是要網(wǎng)友集中在一起交流，品牌網(wǎng)的品牌那么多，像我上次看到的成人自考一樣的論壇，他上面的科目總有7，80個，大家的評價是太亂了，主題不明確，這個品牌網(wǎng)和哪個成人自考論壇可以說一樣。把論壇最重要的一點忘記了，是把網(wǎng)友聚集在一起交流，有問有答才會留住人。品牌網(wǎng)把網(wǎng)友的人流都分散到幾千幾萬個品牌版塊去了，這是論壇最忌諱的，把力量凝聚在一點才會有殺傷力，如果分散了，力也散了。算你品牌網(wǎng)現(xiàn)在的10000IP一日，一個人選擇5，6個品牌交流，你覺得一個品牌版塊上會有幾個人交流。何況剛剛起步的網(wǎng)站沒有那么多的流量，你這個品牌網(wǎng)更不會留住人，那么多的品牌，那么少的流量。
別人到論壇來是想來大家一起交流喜歡的話題的，如果一看一個人都沒有，或者問一個話題，幾天甚至半個月才會有一個回復(fù)，你覺得這個論壇能留住人嗎
思踐:
開拓者的這個看法很好。正好補充了我要說明的另外一點——
社區(qū)類網(wǎng)站，在向用戶開放和大規(guī)模推廣之前，一定要準備充分的底料，營造“虛假繁榮”。
因為網(wǎng)絡(luò)上，人們都愿意扎堆湊熱鬧。
所以光有一個論壇，不夠，還要作三方面事情：
1、找到一批比較專業(yè)原始用戶，在里面討論。
一般來說，一個論壇有5到10個非常專業(yè)的用戶討論，這個論壇可以起來。
這些人主要是來保證論壇話題的質(zhì)量和專業(yè)度，
開始的時候用戶是看你們一幫專家在里面聊得歡，然后才逐步參與進來的。
2、原始話題的底料。
一般來說，按照每頁顯示條帖子，最少要三到四頁。
3、人氣只要剛剛稍微一起來，馬上配合相應(yīng)的活動，不斷刺激用戶留下來，形成忠誠度
思踐:
每個網(wǎng)站的定位不同，
目標客戶的需求不同，并不一定要采取同樣的方式。
有些網(wǎng)站具體情況要具體分析。
來不及考察的一些網(wǎng)站，我回頭會抽空研究，
然后在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)咨詢論壇里給大家做深入分析。
大家有什么疑問也可以到那里發(fā)表。
（看看，我自己開的論壇，平時你們也不去，我不也得在這里“誘噴”一下嗎）
美羽:
“誘噴”————嘻嘻，思踐在這里現(xiàn)身實踐給大家看了～～～～
你的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)咨詢論壇，索性把地址發(fā)出來，省得大家去查了～～
然后，再把你要給分析的同學(xué)名字列下來，
這樣你誘噴的目的徹底完美了～～～
aimier:
別把我的省略了啊��！等思踐老大點評！先謝啦！
http://www.28time.com 我的娛樂時間
思踐 :
這個網(wǎng)站我先簡單講一下初步的感覺吧。
1、視頻類網(wǎng)站很多。用戶為什么要選擇你，你在首頁需要給出理由。比如最全，最快、
2、你的播放是嵌優(yōu)酷，下載是聚合BT和電騾。這種方式比較取巧，但是卻并不是的，因為優(yōu)酷的未必最流暢，電騾的也未必最快。因此，如果你在選擇在線播放鏈接的時候能夠通過技術(shù)手段選擇對用戶最快的，那么你的這里有價值。除了技術(shù)上做這類判斷，也同時可以給用戶以選擇，比如“優(yōu)酷播放得慢，換土豆試試，后臺載入的時候可以根據(jù)用戶的鏈接情況后臺載入”
3、沒有用戶評價和評論，因為是能夠把一個視頻按照“清晰度”“流暢度”“下載速度”“種子健康度”等因素，讓用戶打分。這樣的電話，你可以打出一個旗號“在28time，你總能找到最清晰最快速的視頻”
4、網(wǎng)站打出了“我的娛樂時間”的旗號，但是整個網(wǎng)站卻沒有什么“我的”概念，比如我最常看的類型，我的資源，我的分享，我的預(yù)訂等等。
時間有限，先看到了這些。
美羽 :
其實，大家發(fā)現(xiàn)了嗎？
思踐已經(jīng)用幾個例子，再反復(fù)告訴大家，怎么看自己的站，怎么看別人的站，
怎么找問題所在。
怎么考慮給用戶下套～～～～～
已經(jīng)很清晰的套路了～～
那我先總結(jié)一下個人站做的一些原則吧。
1、一定要找到目標客戶群體的核心需求，網(wǎng)站要能夠滿足這個需求，你有價值了。
2、首頁需要把你網(wǎng)站的核心價值“顯性化”。
所謂顯性化是讓用戶能夠時間知道你網(wǎng)站的核心價值。
具體的做法有幾種：
一種是對于剛上線的網(wǎng)站，首屏有一個區(qū)域做一個網(wǎng)站的簡介。
另外，是把那些核心價值的關(guān)鍵詞拎出來，在導(dǎo)航，欄目標題等位置，重點強化，可以用字體加粗加色等方式。
3、好的內(nèi)容要秀出來，
對于資訊類的網(wǎng)站內(nèi)容標題和內(nèi)容的專業(yè)性要強。
對于社區(qū)類網(wǎng)站，內(nèi)容的趣味性新鮮度原創(chuàng)性是核心。
4、互動的引導(dǎo)，可以通過一些“誘餌”來促使用戶參與互動行為。
這些“誘餌”一定不要是行為描述，比如你放一個“評論”，一點用都沒有，你放一個“頂”用戶也沒有感覺。
這些按鈕的設(shè)計要配合文案的引導(dǎo)和誘惑。
比如，網(wǎng)站可以設(shè)計一些點一下可以隨機抽一個號碼，每天自動抽獎等方式。
5、不要指望在首頁把網(wǎng)站所有的價值都呈現(xiàn)出來，用戶吸收不了那么多。
在首頁，只要拋出誘餌可以了。
而二級頁面則是很重要的，需要把網(wǎng)站在這個二級頁面的核心價值充分展現(xiàn)。
————這個一定要仔細看了。
看完，去看看自己的站，這些方面有沒有問題。。。。。。。
這個已經(jīng)是精華了～～
林樹生 :
次參加這個直播,也幫我評一下,指明方向
網(wǎng)址:http://www.chqker.com
思踐:
這個網(wǎng)站簡單講一下。
整體來講這個網(wǎng)站停留在5年前個人站的水平，對用戶缺乏吸引力。具體來講
1、網(wǎng)站核心價值不明確
2、頁面比較凌亂，并且UI選擇的色彩搭配讓人不夠舒服
3、廣告亂放，極度影響內(nèi)容瀏覽
4、內(nèi)容展現(xiàn)沒有編輯整理，帖子標題長短不一，缺乏實質(zhì)性內(nèi)容，很難引起用戶點擊欲望。
其他的還沒有深入探究，但是我認為這個網(wǎng)站是需要好好梳理一下邏輯的。
美羽:
《美羽有約》之思踐訪談——如何給用戶下套，
到此成功結(jié)束～～
很多站長，被思踐同學(xué)下了深深的套，
估計晚上睡不好了～～
滿腦子都是如何改變自己網(wǎng)站現(xiàn)狀，
如何再給自己的用戶下套。。。。。。。。。。
如何誘噴。。。。。。。。。