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電子郵件常見問題
發(fā)布時(shí)間：2008-04-24　　　瀏覽次數(shù)：1226780
電子郵件常見問題 上網(wǎng)用戶發(fā)出的電子郵件被郵件服務(wù)器接收，這些服務(wù)器有兩種：一是SMTP（簡(jiǎn)單郵件傳送協(xié)議）服務(wù)器，負(fù)責(zé)發(fā)送郵件，采用多路轉(zhuǎn)發(fā)、接力傳送的方法，把郵件經(jīng)過多個(gè)服務(wù)器最終傳送到收信人的電子信箱，SMTP服務(wù)器相當(dāng)于寄信人所在地的郵局；二是POP3（郵局協(xié)議）服務(wù)器，負(fù)責(zé)接收和存放本地服務(wù)器所有用戶的郵件，等待電子信箱用戶憑借賬戶和口令收取郵件，POP3服務(wù)器相當(dāng)于收信人所在地的郵局。----在各種電子郵件客戶端軟件中，必須設(shè)置4個(gè)參數(shù)（SMTP和POP3服務(wù)器地址、電子信箱賬戶名和口令）才能正常收發(fā)電子郵件。 ----一個(gè)完整的電子郵件發(fā)送過程是：郵件從發(fā)送方的計(jì)算機(jī)傳送到發(fā)信服務(wù)器（SMTP），經(jīng)過發(fā)信服務(wù)器多路轉(zhuǎn)發(fā)、接力傳遞至收信人的收信服務(wù)器（POP3），收信人上網(wǎng)后從POP3服務(wù)器上的電子信箱中取出信件。 ----收發(fā)雙方可以使用各種電子郵件客戶端軟件，進(jìn)行電子郵件的收發(fā)工作。由于電子郵件在傳遞的過程中經(jīng)過的環(huán)節(jié)較多，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都可能導(dǎo)致收發(fā)信件出現(xiàn)故障，這些問題大致分為兩類：客戶端問題和服務(wù)器問題。 客戶端問題及解決方法 ----1．電子郵件客戶端軟件基本參數(shù)設(shè)置不當(dāng)SMTP、POP3、信箱賬戶名、口令等關(guān)鍵參數(shù)填寫錯(cuò)誤。其中，后3個(gè)參數(shù)必須按照用戶電子信箱開戶的服務(wù)器、賬戶填寫；對(duì)于SMTP服務(wù)器，由于不需要賬戶和口令，只需填寫網(wǎng)上距用戶最近、速度最快的服務(wù)器即可，通常是用戶開戶所在的ISP提供，或是本地免費(fèi)的SMTP服務(wù)器。立即發(fā)信與延遲發(fā)信設(shè)置不當(dāng)。立即發(fā)信Immediate）是指用戶在聯(lián)網(wǎng)情況下，書寫完信件后馬上將信件發(fā)出；延遲發(fā)信（Deferred）是指用戶離線書寫信件并保存在本地電腦上，待聯(lián)網(wǎng)時(shí)一并發(fā)出。通常應(yīng)設(shè)置為延遲發(fā)信。發(fā)信人個(gè)人信息設(shè)置不當(dāng)。電子郵件客戶端軟件有一些設(shè)置是關(guān)于發(fā)信人的個(gè)人信息，若設(shè)置不當(dāng)，會(huì)造成對(duì)方無法回信。這些設(shè)置主要有：FromName：發(fā)信人姓名；FromAddress：發(fā)信人電子信箱；Reply-toName：回信接收者姓名；Reply-toAddress：回信電子信箱，這個(gè)信箱用于接收對(duì)方回信，可以不同于發(fā)信人電子信箱。----這些信息一方面會(huì)顯示在收到的郵件標(biāo)題中，另一方面將會(huì)被對(duì)方的郵件軟件自動(dòng)導(dǎo)入并建立通信錄。 ----2．電子郵件客戶端軟件功能不足 ----有些郵件軟件不能很好地支持多賬戶收發(fā)郵件，當(dāng)任務(wù)隊(duì)列中的某個(gè)賬戶出現(xiàn)問題時(shí)，不能忽略錯(cuò)誤自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到下一個(gè)賬戶，而用戶可能忙于瀏覽主頁等事務(wù)而無暇顧及。解決這一問題的辦法是使用TheBat之類的共享軟件。 ----3．用戶鏈接超時(shí) ----如果大多數(shù)時(shí)候收發(fā)郵件正常，個(gè)別時(shí)間不正常，那說明當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)連接速度太低，或者郵件服務(wù)器負(fù)荷過重，造成超時(shí)故障。此時(shí)需要檢查電話線、Modem連接情況，操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是否優(yōu)化等。 ----4．電子郵件病毒 y99、Melissa病毒都是利用電子郵件系統(tǒng)的通信功能進(jìn)行傳播，借助Windows操作系統(tǒng)的缺陷進(jìn)行感染的網(wǎng)絡(luò)病毒或者蠕蟲，都會(huì)嚴(yán)重破壞和干擾電子郵件的正常工作。目前國(guó)內(nèi)外都有掃描和此類病毒的工具和共享軟件。 ----5．漢字亂碼 ----通常經(jīng)過升級(jí)或者安裝新版本的郵件軟件能解決這些問題。 ----筆者推薦的漢字系統(tǒng)是MagicWin，這個(gè)小巧的漢字系統(tǒng)幾乎可以和任何軟件配合，同屏正確顯示GB、HZ、BIG5等各種內(nèi)碼的漢字，并郵件亂碼。另外，TheBat之類的電子郵件軟件通過升級(jí)版本可以漢字亂碼。 服務(wù)器端常見問題及解決方法 ----1．錯(cuò)誤反饋----在收發(fā)電子郵件遇到故障時(shí)，相應(yīng)的郵件服務(wù)器會(huì)將錯(cuò)誤信息通過郵件反饋給用戶。常見的類型有（“//”后的內(nèi)容為作者所加注釋）： ----（1）無此用戶 ----答復(fù)信息如下： TheoriginalmessagewasreceivedatSun,18Oct199822:55:02＋0800fromppp233.na.ny.de[102.122.225.19]//該信件發(fā)出的時(shí)間和發(fā)信人IP地址。－－－Thefollowingaddresseshaddeliveryproblems－－－//以下收信人地址存在傳遞錯(cuò)誤，無法恢復(fù)。ufo@anyhost.xx.y y.cn>(unrecoverableerror)－－－Transcriptofsessionfollows－－－....whiletalkingtoanyhost.xx.yy.cn.://發(fā)信服務(wù)器與對(duì)方收信服務(wù)器的對(duì)話內(nèi)容。>>>RCPTTo://發(fā)信服務(wù)器：收信人的信件。
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