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網(wǎng)上如何賣貨賣更多 人頭攢動(dòng)熙熙攘攘
要網(wǎng)上賣貨賣的更多,除了產(chǎn)品有賣相這個(gè)基礎(chǔ)外,還有一個(gè)最重要的方面是聚集人氣,無論是網(wǎng)站還是網(wǎng)店,只有熙熙攘攘、人頭攢動(dòng)才能將貨賣的更多。
網(wǎng)下實(shí)體店面要做到人氣熱鬧,開店技巧的應(yīng)用嫻熟莫過于潮汕人,黃光裕是其杰出代表。我在深圳街頭走一圈,基本上看一眼可以判斷哪些是生意好的潮汕人開的店,哪些是生意不好的打工白領(lǐng)們開的店。那些將商品從地下一直堆放到天花板、商品擁擠多到店面無法落腳的店肯定是潮汕人開的店。還有將店的3面都敞開,將商品堆成倉庫模樣延伸到店外,人氣極易聚集一般也是潮汕人開的店。還有他們的店面的招牌會(huì)直接用楷體字顯示是店做什么的店名,而且沒有形容詞,沒有英文,沒有美術(shù)字體、沒有所謂的logo。
同樣道理,網(wǎng)上也要營造人氣聚集的氣氛,一個(gè)是網(wǎng)上商品要對次來網(wǎng)站或網(wǎng)店的人看一眼,感覺種類很多,即使你的商品不豐富,你也可以增加很多分類來將商品展示的很多:如人氣最旺的商品、的商品、店主推薦商品等等,還是那幾樣商品,但不同的表現(xiàn)感覺商品豐富。
很多涉及用戶體驗(yàn)的手法,在不影響網(wǎng)頁速度的前提下,網(wǎng)站頻數(shù)也是越多越好,我觀察了很多網(wǎng)站,除了google/baidu,在中國凡是網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)成為1到2頻的網(wǎng)站基本上都是不成功的網(wǎng)站。網(wǎng)站頻數(shù)多代表商品豐富,商品多、內(nèi)容多對次來網(wǎng)站的人有吸引力。
另外網(wǎng)店吸引人氣的方法是如同實(shí)體店的招牌一樣,一定要在網(wǎng)站首頁首屏最上方明確告知用戶,網(wǎng)站對你有什么好處,網(wǎng)站特點(diǎn)是什么,比別人好在哪里,適合什么樣的人。
還有是盡量將用戶在你的網(wǎng)上留下的痕跡呈現(xiàn)留給后來者看:比如一些預(yù)訂的信息、商品被購買的數(shù)量、付款信息、快遞郵寄、信息一些客戶建議乃至買完東西后的投訴、一些客戶間自己的討論等等,后來網(wǎng)上的人會(huì)覺得這個(gè)網(wǎng)站很有人氣,清爽、干凈是中國互聯(lián)網(wǎng)的大忌!在保護(hù)用戶隱私的前提下,網(wǎng)站用戶在網(wǎng)上行為公布與公開的越多越好。即使是投訴自己網(wǎng)站的留言放在網(wǎng)頁上,也比那些干干凈凈的什么互動(dòng)痕跡也不留下的網(wǎng)站強(qiáng)。
上面講了一些外在的增加人氣的技巧,其實(shí)最重要的用人來吸引人氣,市場推廣手法吸引人氣的方法再另外談,下面重點(diǎn)談網(wǎng)站用人來吸引人氣的體會(huì),如何你開個(gè)實(shí)體店,其實(shí)還是靠老板或老板娘一個(gè)人來吸引人氣,哪來什么推廣費(fèi)用與預(yù)算,網(wǎng)店也是一樣,淘寶上很多店可以靠1個(gè)店主每天吸引上千人訪問,而很多網(wǎng)店一個(gè)人也吸引不到。這除了溝通技巧,很多時(shí)候完全是一個(gè)人如何做人、如何為人的問題。
我在上海的時(shí)候接觸幾個(gè)個(gè)人網(wǎng)站站長朋友,也是看著他們做到幾十萬用戶,成為網(wǎng)站某一領(lǐng)域的:如網(wǎng)友excel女孩建了一個(gè)討論excel的論壇(www.excelhome.net),已經(jīng)有幾十萬用戶討論如何使用excel,并得到微軟的授權(quán)與認(rèn)證(我相信微軟投資幾千萬做excel討論論壇也做不到這個(gè)人氣);還有冬瓜做的HR論壇(http://www.hrsalon.org/),幾個(gè)志同道合對HR有興趣朋友做的論壇,比幾千萬投資的中國人力資源網(wǎng)有人氣多了;還有一個(gè)美女張咔咔,在淘寶珠寶店,我是06年看著她開店的,(http://shop33943566.taobao.com/),/并是前10名購買她的產(chǎn)品的人,現(xiàn)在她上班兼職做已經(jīng)做到每月營業(yè)額5萬元了。我分析這些人為什么可以靠一個(gè)人的力量可以吸引到這么多人氣:
首先這個(gè)人必須是喜歡幫助別人的人,真誠的、發(fā)自內(nèi)心的幫助別人,在網(wǎng)上,你只有真誠的幫助別人,別人才會(huì)來幫助你的網(wǎng)站并介紹人來。幫助別人一時(shí)的熱情容易,要好幾年如一日幫助別人難了,碰到excel問題、碰到HR問題、碰到珠寶真假問題,真誠的不厭其煩的即時(shí)解答,久了人氣慢慢吸引過來的。我當(dāng)時(shí)做那個(gè)中國的求職互助論壇時(shí)候,也是采用這個(gè)方法,規(guī)定2個(gè)小伙子,必須每一個(gè)帖子必須在1小時(shí)內(nèi)回答網(wǎng)友提問如何找工作,真誠的服務(wù)半年內(nèi)論壇超過了51Job及chinahr,2年內(nèi)論壇注冊用戶做到了86萬人(http://www.1010job.com/forum/index.asp)。
第二個(gè)經(jīng)驗(yàn)是必須培養(yǎng)幾十個(gè)種子用戶或鐵桿用戶,讓這些種子去發(fā)芽傳播。這些完全是做人的問題,與金錢無關(guān)、與技術(shù)也毫無關(guān)系(中國人氣越旺的論壇,其技術(shù)越差,一般下載個(gè)開源程序行了。凡在技術(shù)上花了心思的論壇,這個(gè)論壇肯定做不起來,因?yàn)樗悸芬呀?jīng)錯(cuò)了)。你能交幾十個(gè)網(wǎng)友,這幾十個(gè)網(wǎng)友不上你的網(wǎng)站睡不著覺,逢人說你的網(wǎng)站好,你的網(wǎng)站積累幾十萬用戶是遲早的事情。
第三是線下聚會(huì)很重要,除了你做的是1年有機(jī)會(huì)請你的種子用戶吃個(gè)便飯。是有意引導(dǎo)用戶線下聚會(huì),人氣會(huì)越來越旺。HR沙龍?jiān)诿總(gè)大中城市聚會(huì),都是熱心網(wǎng)友自動(dòng)組織。咔咔也舉辦珠寶聚會(huì)。Excel也請微軟講師講excel技巧。聚會(huì)會(huì)將人氣推向高潮。
第四是你要有發(fā)至內(nèi)心的愛好與興趣。你的回答要實(shí)實(shí)在在能幫到人,你不是excel專家、不是珠寶專家、不是hr專家,但你發(fā)自內(nèi)心的愛好這個(gè),18個(gè)小時(shí)在這個(gè)自己網(wǎng)上,不厭其煩的將各類人因?yàn)槟愕木W(wǎng)站主題調(diào)和在一起。
其實(shí)個(gè)人做人氣其實(shí)不需要花里胡哨的東西,也不需要什么病毒營銷、口碑營銷這些虛的東西,你是實(shí)實(shí)在在幫人,在一定的天時(shí)地利人和的背景下,你會(huì)積累幾十萬人氣了。而最難做到的是你的真誠,真誠是裝不來的,也不能裝上上10年。
有了人氣,賣貨收入來了,珠寶小店不用說、excel社區(qū)賣書、hr沙龍做論壇,都會(huì)有一些收入。
正如我們?nèi)サ昀锍燥,看到人氣旺進(jìn)去。你網(wǎng)上人氣旺,熙熙攘攘,人家來買你的東西了。