一、常見網(wǎng)站問題
| ·客戶分類的含義和區(qū)別？ |
| 游客：是指沒有在本站注冊，或訪問時未經(jīng)身份驗證的訪問者。游客能夠瀏覽到廣發(fā)網(wǎng)提供的大量公開市場資訊，通過游客的“我的操作室”，可以使用有限的智能信息篩選功能。 注冊用戶：指已完成注冊程序，獲得本站用戶昵稱和密碼，并已用該昵稱和密碼成功在本站登陸的訪問者。注冊用戶除能瀏覽公開資訊外，還能通過“我的操作室”獲得個性化智能化的資訊篩選服務(wù)，此外，注冊用戶還可以參與社區(qū)的論壇討論交流和社區(qū)組織的活動等。 廣發(fā)客戶：是指在廣發(fā)證券有限責(zé)任公司開立股票投資帳戶，擁有獨(dú)立客戶編號，并能順利通過身份驗證的訪問者。廣發(fā)客戶擁有的權(quán)限，能夠享受到廣發(fā)網(wǎng)提供的最完整個性化智能化的資訊篩選服務(wù)和專業(yè)化的專家咨詢服務(wù)，參與網(wǎng)站的各種論壇和活動。還可以獲得： 根據(jù)廣發(fā)證券百萬級數(shù)據(jù)倉庫提供的客戶交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析資料； 在專家咨詢服務(wù)里獲得優(yōu)先的待遇； 實現(xiàn)快速便捷的網(wǎng)上交易； 機(jī)構(gòu)客戶：是指擁有大資金的機(jī)構(gòu)投資者、基金公司、上市公司的管理人員。經(jīng)過廣發(fā)的身份認(rèn)證后，能夠獲得廣發(fā)結(jié)合一級、二級市場的特定的咨詢和信息。 |
| 二、游客常見問題（游客是指沒有在本站注冊，或訪問時未經(jīng)身份驗證的訪問者） |
| ·什么是游客的“我的操作室”？ |
| “我的操作室”是廣發(fā)網(wǎng)為每位客戶提供的個人空間，里面包含了經(jīng)過智能化篩選的個性化資訊，及所有的與客戶相關(guān)的操作性功能，游客也可以從“我的操作室”里領(lǐng)略到其中奧妙。由于個性化的智能篩選的依據(jù)是相關(guān)的股票，我們給游客默認(rèn)的是當(dāng)日的異動股票。 |
| 三、注冊客戶常見問題（注冊用戶是指已完成注冊程序，獲得本站用戶昵稱和密碼，并已用該昵稱和密碼成功在本站登陸的訪問者） |
| ·如何注冊？ |
| 點(diǎn)擊首頁或任意頁面上的“注冊”，按頁面的表格內(nèi)容填好即可。 |
| ·為什么注冊不成功？ |
| 可能一、用戶昵稱已有人試用。請重新選擇新的用戶昵稱； 可能二、表格資料未填正確。請重新填寫； |
| ·忘了密碼怎么辦? |
|
每個登錄頁面的下方，都有“忘記密碼”的按鈕，點(diǎn)擊后，輸入用戶昵稱即可稍后在注冊時登記的電子郵箱里收到系統(tǒng)回復(fù)的密碼提示郵件。（注意：請登記有效的電子郵箱地址，沒有的話，愛莫能助啦！:) |
| ·能否設(shè)置或更改用戶昵稱？ |
| 用戶昵稱是網(wǎng)站用戶的標(biāo)識，一經(jīng)確定不能隨意更改！ |
| ·為什么以我的名字登錄，在進(jìn)行模擬炒股時卻有時會換成了別人的名字呢？ |
| 出現(xiàn)重名的情況，一般是由于使用了代理服務(wù)器的原因，部分代理服務(wù)器上會保留前次使用者的資料，即緩存，如果訪問者不提交新的申請，瀏覽器將默認(rèn)代理服務(wù)器的資料為，取出該緩存資料，因此訪問者會看到上次訪問者的看到的頁面。解決該問題辦法有二：一、手動點(diǎn)擊“刷新”；二是將瀏覽器的“internet選項”內(nèi)的“internet 臨時文件”里“設(shè)置”設(shè)定為“自動”或“每次訪問時檢查”。 |
| ·請問個人信息里的積分是怎么計算的?為什么注冊后積分是100,而向?qū)＜易稍兒笃渥兂闪?0? |
| 用戶積分是用戶在廣發(fā)網(wǎng)的虛擬價值。凡是廣發(fā)網(wǎng)的注冊用戶或廣發(fā)客戶初次登陸后，原始積分為100，因為向?qū)＜易稍兪敲看慰鄢?0分的，所以在向?qū)＜易稍兒髸優(yōu)?0分。（詳情請參閱積分規(guī)則） |
| 四、廣發(fā)客戶常見問題（廣發(fā)客戶是指在廣發(fā)證券有限責(zé)任公司開立股票投資帳戶，擁有獨(dú)立客戶編號，并能順利通過身份驗證的訪問者） |
| ·首次訪問，怎么登陸？ |
| 如果您是廣發(fā)客戶，次登錄網(wǎng)站，請使用“客戶編號方式”登錄，輸入個人的客戶編號。我們?yōu)槟A(yù)設(shè)了密碼，是您身份證的后六位數(shù)作為密碼。您完成首次登陸后，請設(shè)定下次登陸的用戶昵稱和修改您的登陸密碼，從第二次起可以使用“用戶昵稱”和修改過的密碼登錄。注意：為起見，登陸后請盡快修改初始密碼． |
| ·什么是廣發(fā)客戶編號（客戶號）？ |
| 廣發(fā)證券客戶號是為在廣發(fā)證券開戶的股民標(biāo)識其身份的號碼，客戶號共13位。每一股民，不管其在廣發(fā)證券哪一個營業(yè)部開戶，此號碼為其在廣發(fā)證券公司內(nèi)區(qū)別于其他股民的識別號，該號碼于股民在營業(yè)部開戶時由柜臺工作人員打印給股民或在本站用資金帳號“查詢客戶號”。 客戶號在通買通賣、網(wǎng)上交易及其他業(yè)務(wù)拓展中具有非常重要的作用和意義。 |
| ·如何下載網(wǎng)上交易軟件？ |
| 要下載網(wǎng)上交易軟件必須是廣發(fā)客戶才行。如果您已是廣發(fā)的客戶，可在廣發(fā)網(wǎng)的網(wǎng)上交易頻道中的下載軟件直接下載網(wǎng)上交易軟件，輸入您個人的客戶編號后點(diǎn)擊確認(rèn)，并按照系統(tǒng)提示即可完成下載。 |
| ·網(wǎng)上交易的交易密碼與通信密碼有什么區(qū)別？ |
| 進(jìn)行網(wǎng)上交易必須通過雙重的密碼認(rèn)證才可，一是交易密碼，是您平時委托下單時用的密碼；另外一個是通信密碼，是您所在的營業(yè)部自行定義的一個密碼，您可在次進(jìn)行網(wǎng)上交易時將此密碼更改。 |
| ·如何向?qū)＜易稍儯?/FONT> |
| 您必須是廣發(fā)客戶才可享受專家咨詢服務(wù)。您可在我的操作室中點(diǎn)擊左上方的專家咨詢服務(wù)，可直接點(diǎn)擊在線專家的名字向其咨詢，更可按股票代碼向負(fù)責(zé)跟蹤該股票的專家提問；也可點(diǎn)擊交易資訊左下方和廣發(fā)社區(qū)的中央?yún)^(qū)右下方的提問框按股票代碼向?qū)＜易稍儭?/TD> |
| ·廣發(fā)網(wǎng)的登陸昵稱和登陸密碼與網(wǎng)上交易用登陸名及密碼有聯(lián)系嗎？ |
| 廣發(fā)網(wǎng)登陸昵稱和密碼是網(wǎng)上的身份認(rèn)證標(biāo)識，與網(wǎng)上交易的登陸名與密碼是不一樣的，沒有任何聯(lián)系。網(wǎng)上交易的登陸名是客戶編號，密碼包括通信密碼和交易密碼，通信密碼是您所在營業(yè)部設(shè)定的，交易密碼則是您平時所使用的交易密碼，這樣的雙重密碼認(rèn)證確保了網(wǎng)上交易的性，所以與廣發(fā)網(wǎng)用的登陸名和密碼沒有任何聯(lián)系。 |
上一篇：
液晶顯示器常見故障與解決方法(更新中)
下一篇：
帶你認(rèn)識幾種常見的病毒