通用搜索進(jìn)入平緩期后誰(shuí)將成新主角
4月3日美國(guó)《商業(yè)周刊》撰文指出，隨著廣告點(diǎn)擊數(shù)增長(zhǎng)率降低，股價(jià)持續(xù)下滑，國(guó)際通用搜索巨頭Google正日漸失去往日光彩。金融界的10多位分析師甚至下調(diào)了Google季利潤(rùn)預(yù)期。Google風(fēng)光不再的背后，固然有美國(guó)次債危機(jī)對(duì)金融和股市造成的震蕩和沖擊，但更多的顯然還是通用搜索本身遭遇的發(fā)展瓶頸和市場(chǎng)垂直化細(xì)分帶來(lái)的影響。
國(guó)內(nèi)知名的賽迪顧問(wèn)曾在07年搜索領(lǐng)域的發(fā)展做過(guò)一些行業(yè)預(yù)測(cè)：“在未來(lái)一段時(shí)期，以通用搜索為主的市場(chǎng)增速將進(jìn)入平緩發(fā)展期，而以論壇搜索、本地搜索、垂直搜索等未來(lái)新興搜索引擎市場(chǎng)將以每年30%左右的速度持續(xù)增長(zhǎng)�！睆哪壳皣�(guó)內(nèi)搜索引擎的市場(chǎng)細(xì)分來(lái)看，垂直搜索產(chǎn)生了較知名的幾家公司。如以奇虎為代表的論壇搜索；以口碑網(wǎng)大眾點(diǎn)評(píng)為代表的生活搜索；以258為代表的商業(yè)搜索。甚至還出現(xiàn)了房產(chǎn)搜索，票務(wù)搜索等等。商業(yè)價(jià)值而言，商業(yè)搜索更為眾人看好。
回顧一下搜索發(fā)展的歷史。通用搜索大行其道的主要原因在于互聯(lián)網(wǎng)上海量信息的堆積，人們渴望提高獲得信息的效率。但通用搜索從誕生天決定了它的角色和定位。面向大眾，面向全體網(wǎng)民，使用的人越多越好。應(yīng)該講，通用搜索類(lèi)似我們過(guò)去看到的百科全書(shū)，不過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的百科全書(shū)在知識(shí)更新速度上比傳統(tǒng)的更強(qiáng)。百科全書(shū)的作用是什么？是做知識(shí)普及的。發(fā)展到一定階段，人們希望信息能夠更專(zhuān)業(yè)更深入時(shí)，通用搜索的缺點(diǎn)徹底暴露了。
隨著網(wǎng)絡(luò)向商務(wù)傾斜的比重逐步加大，通用搜索在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和個(gè)性化方面顯然無(wú)法更好地滿(mǎn)足行業(yè)人士。特別是對(duì)于那些時(shí)間繁忙，對(duì)行業(yè)信息要求集中度較高的中小企業(yè)從業(yè)群體而言，通用搜索不再是，而新興的垂直搜索由于提供的行業(yè)信息更加精準(zhǔn)，產(chǎn)品針對(duì)性更強(qiáng)，更具修改化，因而受到行業(yè)用戶(hù)的喜愛(ài)。垂直化搜索由于具備在準(zhǔn)確性，時(shí)效性，深度性，專(zhuān)業(yè)性，個(gè)性化方面的特色，市場(chǎng)增長(zhǎng)十分迅猛。垂直類(lèi)搜索很多，目前各家公司都在私下儲(chǔ)備能量，加大力度進(jìn)一步蠶食通用搜索的地盤(pán)。其中成長(zhǎng)最引人矚目的要算258.com為代表的商業(yè)搜索。這當(dāng)然得益于電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的良好發(fā)展趨勢(shì)。
由于電子商務(wù)的普及和媒體官員等一批高層對(duì)馬云等創(chuàng)業(yè)明星的追捧，使得他們身后的網(wǎng)站同樣受到社會(huì)高度的關(guān)注，對(duì)普通網(wǎng)民產(chǎn)生了巨大的吸引力。國(guó)人財(cái)富觀念的改變，社會(huì)整體逐利的情況下，馬云所提倡的網(wǎng)商概念大行其道。00多萬(wàn)中小企業(yè)的市場(chǎng)，蘊(yùn)藏的商機(jī)無(wú)限。據(jù)了解，在商業(yè)搜索中，付費(fèi)會(huì)員有70%來(lái)自B2B交易用戶(hù)。但面對(duì)阿里巴巴慧聰?shù)缺姸郆2B網(wǎng)站，許多中小企業(yè)老板使用時(shí)麻煩來(lái)了。想所有的網(wǎng)站都上吧，時(shí)間和精力不允許；要是不上吧，又怕遺漏了重要的商業(yè)信息。這時(shí)候?qū)ι虡I(yè)搜索的依賴(lài)性增強(qiáng)了。站在用戶(hù)的角度看，有沒(méi)有一家商業(yè)搜索能夠集中國(guó)內(nèi)所有的B2B網(wǎng)站，讓老板們一次性能方便地訪問(wèn)所有網(wǎng)站呢？信息整合的要求加大。再反過(guò)來(lái)從經(jīng)營(yíng)者的角度看，市場(chǎng)如此廣闊，為用戶(hù)提供B2B行業(yè)入口，誰(shuí)把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，同樣前景光明。
作為全球家多語(yǔ)言商業(yè)搜索引擎，來(lái)自廈門(mén)書(shū)生的258.com走在了同行前列。早在03年7月，廈門(mén)書(shū)生領(lǐng)導(dǎo)人提出了商機(jī)搜索的概念。目前258.com推出的商業(yè)搜索受到市場(chǎng)，特別是商人的高度關(guān)注。由于潛在客戶(hù)群具備較高商務(wù)價(jià)值，258.com的地位日益顯現(xiàn)。
傳統(tǒng)搜索引擎的優(yōu)點(diǎn)是能找出很多相關(guān)的熱門(mén)信息，但這些對(duì)商人來(lái)說(shuō)不是最需要的。使用258商業(yè)搜索時(shí)，搜索出來(lái)的都是商人需要的采購(gòu)供應(yīng)商名錄，而不是形形色色亂七八糟的大雜燴。商人需要的信息是有極強(qiáng)針對(duì)性的。在這方面來(lái)講，258.com在產(chǎn)品的深度上做得相當(dāng)?shù)轿弧?/P>
258商業(yè)搜索負(fù)責(zé)人介紹，與通用搜索相比，商業(yè)搜索拒絕娛樂(lè)八卦等花邊新聞，只面向商人提供商業(yè)領(lǐng)域的公司信息、產(chǎn)品信息、供求信息、經(jīng)營(yíng)管理，資訊商情等信息。同時(shí)，利用搜索引擎技術(shù)，將相關(guān)企業(yè)的圖片、供求、聯(lián)系方式等內(nèi)容做了更詳細(xì)的展示。由于所有使用258商業(yè)搜索的都是商務(wù)人士，每個(gè)搜索流量的商業(yè)價(jià)值更高。
舉個(gè)例子，我是一位小老板，要想買(mǎi)到質(zhì)量中等的軸承，現(xiàn)在想尋找省內(nèi)生產(chǎn)軸承的正規(guī)加工廠。我上258.com網(wǎng)站與上通用搜索網(wǎng)站相比，到底會(huì)獲得哪些與眾不同的信息呢？結(jié)果是這樣：我使用通用搜索，盡管會(huì)出來(lái)幾十個(gè)網(wǎng)頁(yè)的答案，但基本找不到我想要的。因?yàn)槲乙獙?duì)市場(chǎng)上的多款產(chǎn)品和相關(guān)的生產(chǎn)廠家進(jìn)行對(duì)比，才會(huì)做出判斷，誰(shuí)是我要求的。在通用搜索上，顯然無(wú)法完成比較功能。質(zhì)量上乘的產(chǎn)品往往有一定的用戶(hù)口碑，產(chǎn)品質(zhì)量中等的工廠市場(chǎng)上實(shí)在是太多了。作為一名購(gòu)買(mǎi)者，肯定希望物有所值甚至是物超所值，產(chǎn)品價(jià)格是首先要考慮的因素。其次，生產(chǎn)加工地路程的遠(yuǎn)近，運(yùn)輸成本的高低，產(chǎn)品質(zhì)量，廠方口碑，交貨信譽(yù)等等，這些都是交易前作為商人的我想要弄清楚的事情。
但類(lèi)似工廠信譽(yù)這樣的非數(shù)字量化指標(biāo)，一般情況下通用搜索很難在短時(shí)間之內(nèi)提供準(zhǔn)確信息，而這極有可能直接影響商情判斷和交易結(jié)果。專(zhuān)業(yè)性而言，通用搜索顯然滿(mǎn)足不了太高的要求。
中國(guó)目前大約有00多萬(wàn)家中小企業(yè)。他們每天都在利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造各種商機(jī)。商業(yè)搜索是為這群人量身定做的。為什么對(duì)中小企業(yè)而言，商業(yè)搜索的價(jià)值更高呢？要回答價(jià)值高低的問(wèn)題，首先一定要弄清楚商業(yè)搜索在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，理念方面是如何滿(mǎn)足商人需要的。
以搜索軸承為例。軸承是個(gè)很大的概念，到底哪種軸承才是老板們想要的呢？拿國(guó)內(nèi)商業(yè)搜索的領(lǐng)軍企業(yè)258.com為例來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。首先，258商業(yè)搜索會(huì)根據(jù)用戶(hù)輸入的關(guān)鍵字在頁(yè)面上提供出幾個(gè)答案。這在搜索行業(yè)有個(gè)專(zhuān)門(mén)的術(shù)語(yǔ)叫做聯(lián)想搜索。初聽(tīng)之下許多人會(huì)誤以為是相關(guān)搜索，其實(shí)二者有些差別。相關(guān)搜索提供的可能是軸承的配套設(shè)施，如滾珠，軸套等等。而聯(lián)想搜索會(huì)提示老板們您是想要滾子軸承還是向心軸承。甚至依據(jù)軸承的類(lèi)別排好序。這樣老板們?cè)诓檎业臅r(shí)候方便多了。分類(lèi)僅是商業(yè)搜索在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的一個(gè)體現(xiàn)罷了。而這些，在通用搜索的頁(yè)面上，不會(huì)細(xì)致到這樣的程度，這主要還是面向的用戶(hù)群體不同。通用搜索面向所有網(wǎng)民，商業(yè)搜索面向的是中小企業(yè)老板們。而258.com這樣的網(wǎng)站提出的一個(gè)鮮明概念“商人的搜索”，卻是直擊問(wèn)題要害。
對(duì)商人來(lái)講，時(shí)效性非常重要。一款發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品，是否已過(guò)有效期限，作為用戶(hù)如何知道呢？通用搜索顯然不會(huì)告訴用戶(hù)隱藏在產(chǎn)品背后的這些答案。這也是通用搜索為什么有時(shí)候讓人感到毫無(wú)價(jià)值的地方。258.com非常注意設(shè)身處地為行業(yè)用戶(hù)著想，從細(xì)節(jié)處入手，專(zhuān)門(mén)提供了產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間，用戶(hù)在查找信息時(shí)一眼掃過(guò)去知道信息是否處于有效期限了。
對(duì)商業(yè)搜索而言，數(shù)據(jù)來(lái)源的豐富多樣可以保證用戶(hù)選擇的范圍足夠廣，有助于用戶(hù)的選擇。但這離用戶(hù)搜索的本意還差得遠(yuǎn)，用戶(hù)想要的是的答案，哪一家軸承廠。通過(guò)確定省份與城市則直指搜索的目標(biāo)。這是258.com與通用搜索不一樣的地方。有句廣告語(yǔ)是怎么說(shuō)的：于細(xì)節(jié)處彰顯不同。
商業(yè)搜索自然是以商人為核心，圍繞商人的應(yīng)用需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。如果出來(lái)十家工廠，小老板們?nèi)绾稳ケ容^優(yōu)劣呢？這要考慮生產(chǎn)廠家的信譽(yù)問(wèn)題。這家工廠的產(chǎn)品是否有諸如ISO9002之類(lèi)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證等細(xì)節(jié)，這些信息點(diǎn)看似很小，卻正是用戶(hù)最需要的。產(chǎn)品的細(xì)節(jié)彰顯設(shè)計(jì)者的初衷。有比較才會(huì)感受差異。與某些網(wǎng)站粗制濫造同一化的產(chǎn)品相比，通過(guò)對(duì)比用戶(hù)自然知道該選擇哪一家。
剛才僅是舉了一個(gè)例子，其實(shí)商業(yè)搜索的內(nèi)容遠(yuǎn)不止于此�，F(xiàn)在搜索技術(shù)如此發(fā)達(dá)，利用搜索技術(shù)完全可以解決許多問(wèn)題。由此可見(jiàn)商業(yè)搜索確實(shí)是對(duì)產(chǎn)品對(duì)技術(shù)要求非常高的一個(gè)領(lǐng)域。作為提供商業(yè)搜索的網(wǎng)站，唯有站在商人的角度去考慮問(wèn)題，才有可能設(shè)計(jì)出較好的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足行業(yè)用戶(hù)的需求。
Google的市場(chǎng)預(yù)期被調(diào)低，通用搜索市場(chǎng)開(kāi)始細(xì)分，恰恰從另一個(gè)角度證明了商業(yè)搜索的廣闊前景。而象258.com這樣的商業(yè)搜索網(wǎng)站，由于技術(shù)儲(chǔ)備，資金實(shí)力各方面都走在前列，很有可能成為商業(yè)搜索的代名詞。