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影響力和影響范圍是兩回事。很有影響范圍的事物未必有影響力,當然,有影響力的事物也未必很有影響范圍。比如說,我從來不認為芙蓉姐姐有什么影響力可言,但我想哈雷機車在那幫玩摩托的嬉皮士眼里那是圣杯一樣的東西。
品牌的目標是說服受眾成為他們的消費者,如果這一點做不到,搞得路人皆知也沒什么意思,畢竟不是選秀。故而,影響范圍很廣,是品牌的手段,并非他們的目的。和人一樣,有影響力的品牌,是有說服力的品牌,并不一定等于是知名的品牌,這一點,在一些利基產(chǎn)品上,特別明顯。
大多數(shù)營銷手段的結果都是擴大了影響范圍,雖然它們很想達到有影響力的效果。不過,本著“謊言重復一千遍是真理”的精神,地毯式廣告轟炸也確實能幫助到品牌的銷量。但這里卻有兩個小小的問題,雖小但卻致命:一、成本極高。二、一旦砍去或削減這個成本,銷量隨之滑落。
這是有影響范圍但卻無甚影響力的品牌。這類品牌在國內(nèi)極多(事實上,它們只能被稱為產(chǎn)品,不能稱為品牌)。城頭變幻大王旗的故事我們看得不少,何故?雖然廣告鋪天蓋地,但“品牌”的穿透力依然太弱。
這和意識占有率(mindshare)有關。
與其說意識占有率是營銷方面的術語,不如說它是一種消費心理學的名詞。消費者在初步?jīng)Q定進行消費之前腦海中所升起的品牌形象。雖然這個形象在之后的消費決策中有可能會被拋棄,但無疑,這深刻影響著最終的消費決定。
意識占有率的狀態(tài)是:成為某種服務或產(chǎn)品的代名詞。百度或者google是極好的例子,它們已經(jīng)成為搜索的代名詞。所謂有問題百度一下,或者 google一下,這句話代表著意識占有率的境界。不過,這兩個公司在硬廣告上的開支并不是很多。即使是百度那個有名的“我知道你知道我知道你不知道我知道你不知道”廣告,都不是通過硬廣硬砸出來的。
而大多數(shù)中上的情況下,意識占有率和符號有關。的世界已經(jīng)是符號化生活了,奔馳寶馬從工具角度而言,和QQ、桑塔納其實無甚差別。但消費者對它們的符號訴求強于工具訴求。所謂的,其實各有各的符號精神。通過讓受眾認同品牌力圖打造的符號精神來獲取他們的意識占有率,是當今社會營銷的不二法門:品牌,意味著品味,意味著區(qū)隔,也意味著階層定位。
傾力打造符號,廣告是一個手段,但不是完整的手段。特別是在UGC時代,單向傳播的符號灌輸,會遭來一定程度上的反彈。也正因為可以將品牌和符號切割開進行操作,UGC時代下的口碑傳播,才得以成為可能。