Exchange服務器管理幾個常見問題（一）
我現(xiàn)在的東家，國內(nèi)一知名的集團企業(yè)，在各地包括香港都有分公司或者辦事處。在海外，如在英國也設有銷售辦事處。而我現(xiàn)在的任務，是負責這些分公司、辦事處之間郵件系統(tǒng)的維護。我要讓這些在地域上相差甚遠的企業(yè)，能夠通過公司的郵件服務器進行聯(lián)系，縮短彼此之間的距離。
當然在實際的管理中，也遇到了不少的問題�，F(xiàn)在我把其中一些有共性的問題拿出來供大家參考。也許，大家在以后郵箱服務器進行維護的過程中，也會遇到類似的問題。希望我這篇文章可以對你們具有一定的指導意義。
一、 在什么地方維護Exchange服務器?
在什么地方維護Exchange服務器合適呢?
若從方便性上講，當然是直接在Exchange服務器上對其進行維護來得方便。但是，要知道，如果直接在Exchange服務器對服務器進行維護，有很多副作用。如我們覺得Exchange服務器的空間太滿了，想把它的日志遷移到其他地方去。在遷移的過程中，我們很容易服務器的一些系統(tǒng)文件也給刪除了。如此的話，很可能造成服務器不能正常啟動，從而影響到服務器的正常運作。雖然直接在服務器上對郵件服務器進行管理維護，不需要額外的安裝程序或者額外的硬件投資，但是，其會導致服務器的風險增加，如在用戶不知情的情況下(自己也不知道)，誤刪除系統(tǒng)文件等等。所以，我在部署Exchange服務器的時候，也有這方面的考慮，到底在Exchange服務器上直接對郵件服務器進行維護是否合理。后來，還是被我否決了，我覺得這么做風險太大。
第二種維護方法是使用桌面或者終端服務。當有新員工來到公司，或者有老員工離職時，我們難道還要跑到機房的郵件服務器那里，去創(chuàng)建郵件用戶或者刪除郵件帳戶嗎?如此處理的話，明顯效率不是很高。那怎么辦呢?我們可以利用遠程桌面或者終端服務，在不離開自己的位置上，通過網(wǎng)絡對遠程的服務器進行維護與管理�，F(xiàn)在這個是我主要的維護手段。比如我出差在外，可能在外面培訓或者到其他辦事處處理事情時，可以通過終端服務或者遠程桌面直接對郵箱服務器進行維護。這樣的話，郵箱服務器發(fā)生問題時，我即使在外面也不用擔心，通過網(wǎng)絡與終端服務或者遠程桌面，可以對郵箱服務器進行大部分的維護任務。除了這個不受地理限制以外，采取這種方式維護服務器，也必須要安裝額外的程序，只要開通終端服務或者遠程桌面服務可以了。不過，這種方式維護的話，也有風險，如在維護的過程中，也會不經(jīng)意的刪除或者修改系統(tǒng)文件，從而給服務器的正常運作產(chǎn)生不利影響。
第三種方式是通過設置專用管理站來進行郵箱服務器的管理。其實，這個專用管理站是郵箱服務器的衍生，其可以在遠程向服務器發(fā)送維護命令。好象ORACLE數(shù)據(jù)庫的遠程管理客戶端工具一樣，可以在遠程進行服務器的維護，跟在本機上進行維護沒有多少的區(qū)別。利用了專用管理站之后，可以通過維護向?qū)У裙ぞ邔︵]箱服務器進行日志的遷移與備份、用戶的添加與刪除等動作，而且，這些命令都是在圖形界面下進行的，如此的話，出問題的幾率會少許多，服務器的風險也會小很多了。當然，若使用專用管理站的話，需要安裝一些額外的程序。我現(xiàn)在很少利用專用管理站來對郵箱服務器進行管理。不過，這里要說明一點，是在安裝專用管理站程序的時候，需要在工作站上下打開SMTP服務。然后，專用管理站程序安裝完成之后，再把這個服務關(guān)閉掉。因為只有在安裝的過程中，才需要用到這個服務。而這個服務對于網(wǎng)絡的，又是一個非常大的隱患。所以，在程序安裝完畢后，要注意把這個服務關(guān)閉掉。不然的話，很容易給病毒或者木馬有機可乘。
我的建議是，等到你功力比較深厚了的話，還是采用遠程桌面或者終端服務管理，來得方便。
二、 如何設置郵件出站格式?
有些用戶在接收郵件時，有時候會收到以DAT為擴展名的郵件。他們問我怎么打開。其實，這是郵件出站格式的設置。雖然說，我們在服務器安裝的時候，一般只需要按默認的設置及默認的管理策略可以了。但是，為了以后維護的方便，我們對安裝過程中，一些重要的選項及出站格式策略，還是需要有一定的了解。這對于我們以后排除故障非常的有用。
個選項是郵件格式選項。這個選項主要是用來控制利用什么方式對郵件進行編碼，及利用什么語言字符來顯示這些郵件。在Internet里，E-mail的傳送是只能傳送US-ASCII格式的文字訊息，ASCII是7位的，而非ASCII格式的檔案，在傳送過程中若不先經(jīng)過編碼，先編成7位再傳送，則在傳送過程中會因為這7位元的限制而遭到拆解，拆解之后只會讓收信方看到一堆亂七八糟不知所云的東西。經(jīng)過編碼后的資料，在傳送過程中才可順利傳送，不會有“被截掉一位”的危險，但是收信方必須具有解碼程序，將這份經(jīng)過編碼的東西還原，才能解讀“天書”，看到寄信人要傳送的真實信息。這個過程是通過編碼來實現(xiàn)的。若有時候，客戶收到的郵件是亂碼，我們要考慮郵件編碼的問題。一般的情況下，在服務器端設置編碼方式的時候，不要采用一些很偏的編碼，而是要選擇一些常用的編碼格式。除非對方有特殊的要求。需要說明的是，Unicode編碼現(xiàn)在比較流行，也被大部分的操作系統(tǒng)所接受，但是在早期的WIN98系統(tǒng)中，支持的不是很好。若現(xiàn)在你企業(yè)中還有用WIN98系統(tǒng)的話，要注意這個問題了。
第二個選項是以什么郵件格式來發(fā)送郵件�，F(xiàn)在最常用的郵件格式有三種。
一是純文本的郵件格式。這是一種非常通用的郵件格式，現(xiàn)在基本上所有的郵件系統(tǒng)都支持這種格式。純文本格式的郵件，將不會顯示郵件中的文字的格式，如帶顏色的字體，或者加粗等格式。在發(fā)送過程中，若采用純文本格式的話，則系統(tǒng)會過濾這些具體的格式。當然，我們也可以在客戶端設置之以純文本格式顯示郵件內(nèi)容，如此的話，可以提高郵件客戶端的響應效率，只是我們會看不到彩色電視機的畫面，只能看黑白電視。還有一點，是采用純文本格式的話，在郵件正文中不能插入或者顯示圖片，而只能通過附件的形式插入圖片。
二是RTF格式。這種格式的郵件基本上被微軟的所有軟件所支持。但是可惜的是，其他系統(tǒng)對這個格式的支持并不是很好。所以，如果在公司內(nèi)部，你可以確保所有的客戶端都是微軟的話，那可以利用RTF格式來進行郵件的發(fā)送。但是，若給其他客戶，你并不能夠保證他們使用的是微軟的客戶端，此時，不用這種格式發(fā)送，以減少后續(xù)查看郵件的麻煩。默認情況下，EXCHANGE服務器在發(fā)送郵件給INTERNET的收件人時，會自動將RTF的格式轉(zhuǎn)換為HTML的格式，如此的話，可以保證對方不會因為不支持RTF格式而收不到郵件。
三是HTML格式。HTML格式，用一句話來概括，是用戶發(fā)送什么格式的郵件，那么對方收到的是什么格式的郵件。這跟純文本格式比起來呢，是其會保留郵件發(fā)送的格式。而跟RTF格式比起來的，這個格式的支持率要比RTF格式高的多。雖然不一定百分之百的郵件系統(tǒng)都支持這個格式。但是，可以說，至少90%的郵件系統(tǒng)支持這種格式，除非你在客戶端進行了限制，只以純文本打開。默認情況下，若設置的時候，允許以HTML格式與RTF格式發(fā)送的時候，系統(tǒng)一般都會采用HTML格式發(fā)送。不過，HTML格式因為其里面有格式控制的內(nèi)容，所以，有一個問題非常的麻煩，是很容易攜帶病毒。這也是我們要注意的一點。
所以，我建議，在郵件發(fā)送規(guī)則上，使用以HTML格式發(fā)送。在有必要的時候，可以手動的選擇RTF格式發(fā)送。若以HTML格式或者RTF格式，對方都收不到的話，那只要以純文本的格式發(fā)送了。另外要注意一點的是，在以RTF格式發(fā)送的時候，也要同時發(fā)送HTML格式或者RTF格式的郵件，那么，對方在收不到RTF格式的郵件時，至少還可以打開其他格式的郵件。
，到郵件回復時，該采用什么格式呢?我們在利用其他郵件客戶端的時候，回復郵件時，系統(tǒng)可能會讓你選擇，采用什么格式進行回復。一般情況下，原來的郵件是什么格式的，則在回復的時候，OUTLOOK客戶端都會以原來郵件的格式進行回復。當然，在有必要的時候，用戶也可以更改這個郵件格式。
當然，系統(tǒng)還可以在郵件帳戶的級別上，指定發(fā)送的默認格式。如我們可以根據(jù)實際情況，設置用戶A的發(fā)送格式為RTF，而帳戶B的發(fā)送格式為HTML。則每次給帳戶A發(fā)送郵件時，系統(tǒng)默認會以RTF格式發(fā)送;而帳戶B則會以HTML格式發(fā)送。如此的話，不用每次發(fā)送郵件時，都選擇發(fā)送格式了。當然，也可以通過EXCHANGE的組管理，來進行配置。一般的話，可以把公司內(nèi)部員工設置成一個大組，他們之間的郵件發(fā)送采用RTF格式;而對于其他用戶的發(fā)送，則以HTML格式發(fā)送。
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