企業(yè)上網(wǎng)工程已經(jīng)進(jìn)行了好多年,企業(yè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)究竟有何幫助?大多數(shù)企業(yè)是比較困惑的,少數(shù)靠網(wǎng)站取得過(guò)一些營(yíng)銷業(yè)績(jī)的企業(yè)也感覺(jué)是一種偶然因素帶來(lái)的成績(jī),而不并認(rèn)為網(wǎng)站能持久的發(fā)揮作用,這是什么原因造成的呢?本文從大企業(yè)、小企業(yè)兩個(gè)角度闡述網(wǎng)站在企業(yè)中的作用和價(jià)值。
對(duì)大企業(yè)而言,網(wǎng)站定位在企業(yè)自辦的宣傳媒介。為什么要把網(wǎng)站定位在宣傳媒介的層面上呢?首先在網(wǎng)站出現(xiàn)以前,企業(yè)所做的任何宣傳行為的成本都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)站,而傳播效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)站。有的人會(huì)不認(rèn)同這一觀點(diǎn),那是許多人沒(méi)有感受過(guò)網(wǎng)站的價(jià)值,網(wǎng)站的互動(dòng)性、存儲(chǔ)性、廣泛傳播等特性是任何一種或幾種媒體的組合都不具備的。說(shuō)網(wǎng)站是宣傳媒介是讓企業(yè)去辦網(wǎng)站、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站,而不是將網(wǎng)站看成企業(yè)內(nèi)刊的電子版,這是企業(yè)能否感受到網(wǎng)站作用的關(guān)鍵所在。其次,大企業(yè)已經(jīng)有其固有的客戶群體和其在行業(yè)內(nèi)的知名度,大企業(yè)要做的事是為了增加客戶忠誠(chéng)度和企業(yè)美譽(yù)度,這要求大企業(yè)打的是品牌戰(zhàn)略。國(guó)外許多大企業(yè)都以為社會(huì)做貢獻(xiàn)等活動(dòng)提高自己的知名度。網(wǎng)站在這方面可以發(fā)揮很好的作用。再次,大企業(yè)最難以解決的問(wèn)題是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)問(wèn)題,如何增加企業(yè)凝聚力、打造企業(yè)文化等問(wèn)題困擾著許多企業(yè),甚至達(dá)到制約企業(yè)發(fā)展的程度,管理專家開(kāi)出了兩字密方:“溝通”。網(wǎng)站的特點(diǎn)是互動(dòng)性,企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站與員工有效的溝通,了解員工思想動(dòng)態(tài)等問(wèn)題,滲透企業(yè)文化。所以對(duì)大企業(yè)而言,網(wǎng)站的作用是低成本的企業(yè)宣傳媒介。當(dāng)然,如何經(jīng)營(yíng)好這個(gè)宣傳媒介是很重要的,請(qǐng)看本人其它文章關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的論述。
中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和所面臨的問(wèn)題與大企業(yè)有許多不同,我們把中小企業(yè)網(wǎng)站定位在營(yíng)銷功能上。中小企業(yè)網(wǎng)站可以帶有宣傳媒介作用,但主要要體現(xiàn)其營(yíng)銷的價(jià)值。這是與中小企業(yè)特點(diǎn)密切相關(guān)的。中小企業(yè)底子薄、實(shí)力弱,不可能有大規(guī)模的宣傳舉動(dòng),動(dòng)則百萬(wàn)、千萬(wàn)的廣告費(fèi)不是他們所承受的。產(chǎn)品知名度不高,產(chǎn)品以功能型為主等等。既然是營(yíng)銷要遵循營(yíng)銷的準(zhǔn)則,現(xiàn)代營(yíng)銷中四要素已經(jīng)從4P變?yōu)榱?C,網(wǎng)站應(yīng)該圍繞著4C進(jìn)行設(shè)計(jì)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)。一旦上網(wǎng)中小企業(yè)會(huì)面臨許多問(wèn)題,如自己的信息一旦發(fā)布在網(wǎng)站上,會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得,害怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)多的了解自己;來(lái)自網(wǎng)上的訂單沒(méi)有誠(chéng)信度,不敢輕信;害怕網(wǎng)站無(wú)效果,不愿輕意投資。一個(gè)經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站可以解決以上諸多問(wèn)題,使網(wǎng)站發(fā)揮應(yīng)有的營(yíng)銷價(jià)值。本人在今后的文章中會(huì)逐漸討論中小企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。