"最近因為細化和求證博導前程網絡營銷培訓系列教材中我負責的第二本《網絡營銷導向的網站策劃與網站建設》的體系的實用性,調研了一些經驗豐富的專業(yè)人事和一些專業(yè)公司,也使得我對網站建設公司的生存和市場狀況有了更直接的體會。對于這種狀況自己本來也是清楚的,但是當再次比較深入地體驗還是再一次地被嚴重沖擊。 "做網站的,不如賣白菜的。"這是我聽到的最生動的描述。仔細分析確實有道理:
1、從價格來看,如果白菜的價格低于采購成本+相關稅費+人力成本+預期利潤人家不賣了。可是網站呢? 域名+空間總得要300元吧; 網站開發(fā)過程的直接人力成本總得要500元吧(這是最簡單的網站,當然可以照著某模板改、找著網上某網站抄襲,當然這種抄襲效率特別高,只需要拷貝、替換); 一般還是需要一年免費維護的,也總得500元吧; 營業(yè)稅加企業(yè)所得稅總得140元吧; 房租、水電、辦公等成本總得攤進0吧,如果單子不多還攤不到這么少呢; 業(yè)務人員接單子的成本總得300元吧,雖然有許多公司是給業(yè)務人員極低的工資,搞人海戰(zhàn)術(這種戰(zhàn)術的破壞性影響后面分析); 做完后,交工驗收、收款交通給總得至少100元吧; 300+500+500+140+0+300+100=40。 而我的這個計算可能會有節(jié)省的是維護成本和開發(fā)成本。維護成本的節(jié)省一定是以客戶并不關注網站,甚至建好后,一年都不上去看為前提的。從這一點講,網站建設公司是沒有動力教育客戶關注他的網站的,因為教他越懂,維護的事越多,自己成本會越高。長此下來,客戶不像客戶、服務商不像服務商,客戶抱怨建設網站沒有用,服務商抱怨客戶不花成本還想要效果。全死! 開發(fā)成本節(jié)約有道,網絡資源確實太多了,免費的建站系統(tǒng)、免費的網頁模板、直接拷貝(下載)別人網站都是3-5次點擊鼠標即可完成。自己抽屜里還有一堆客戶網站的程序、網頁,自然也是資源。記得在企業(yè)網站建設規(guī)范發(fā)起會議上馮英健講,許多網站看著類似,一調查發(fā)現(xiàn)是一個服務商做的。馮博士講的比較客氣,沒有把蓋子完全掀開。其實,在網上看,多少類似啊,簡直普遍了,甚至都有改完發(fā)布后都沒有修改標簽和頁面關鍵字的!網絡的快速、低成本特性被發(fā)揮的淋漓盡致了,任何事情、做法都可以被迅速放大、蔓延。
2、從投資心理來看,如果白菜不好賣,客戶接受不了,人家會少采購些賣,而且如果天氣不太適合白菜保管,人家改賣蘿卜了。而網站呢? 高科技的東東啊,一定有機會的,無論什么代價,只要我手上有50家客戶的時候,光域名空間續(xù)費可以維護3個月公司的運營。唬ㄌ熘揽蛻粲卸嘀艺\,天知道什么作用沒有客戶會傻到第二年還積極續(xù)費?。 投資的時候總想著,這個項目成本多低啊,2個人,2臺電腦,技術開發(fā)搞定。業(yè)務員的成本好說,低工資、高提成,給公司的經營壓力并不大啊,只要把他們的積極性和情緒轟起來行;(天知道,都叫網站,有的值千萬元,有的值千元,咱哪2人能扛多少,什么營銷優(yōu)化,想都不想,只要網站能打開、功能可以實現(xiàn)ok;天知道,其實低工資的業(yè)務員會在第幾個月也這么想,然后自己也開個建站公司,還帶走你的客戶,因為創(chuàng)業(yè)成本低啊,客戶又搞不懂千萬和千元網站的區(qū)別,手上又有客戶,這么好的機會誰不想試試啊,于是市場上又多了一家猛將,許多這樣的投資、許多這樣的公司都是成了黃埔軍校,培養(yǎng)出來打自己的猛將。)
3、從行業(yè)秩序上看,如果同一個菜市場,那家白菜賣得特別低價,甚至低于成本,不用大家群毆、不用行業(yè)協(xié)會出面、不用工商局管理,市場會有所選擇,當然似乎沒有誰會這么傻。不為市場秩序著想、不為行業(yè)良性發(fā)展著想,為要吃飯、穿衣生活的一家老小著想,人家也不會這么干。而網站呢? 同一個項目、同一個網站,800-8000-80000都有人報價。用戶一定傻了,這是什么行業(yè)! 同一種業(yè)務,同一種方式,用戶能接到十幾通推銷電話(因為大家電話號碼的來源差不多),人家還辦公不了!
4、從業(yè)務能力來看,賣白菜的一定能說清白菜的產地、品質,適合青炒還是適合做湯,甚至會建議那種的哪個部分適合做酸辣白菜、哪個部分適合和豆腐燉湯。而網站呢? 所謂的專業(yè)公司,有幾個的開發(fā)人員能特別清楚網站對客戶的目標、作用和如何圍繞這些進行開發(fā),有幾個業(yè)務人員能給客戶說清什么是網絡營銷、根據客戶的行業(yè)特點和企業(yè)現(xiàn)狀給出一些有用的建議。寫此文,不想抨擊誰、也不想丑化誰。只是心急如焚,只是擔心這樣下去這個行業(yè)可能完了,要是崩潰的哪果真來了,再要讓其恢復活力,太難了,也太艱巨了。哪時候我們可能不會以自己是互聯(lián)網企業(yè)而自豪,代替的是感到的是慚愧、羞恥。像00年以后,泡沫破滅了,許多曾經自豪得挺胸說我是網站公司的紛紛改口"我們是軟件公司"。
通過此文,想告訴: 已經和正在投資的投資人,要好好思考、認真分析、這個行業(yè)已經到了規(guī)范的前夜,什么事情都有可能發(fā)生; 從業(yè)者,請對00元網站說不,否則害人、害己; 客戶,請對00元網站說不,因為這不是理性的商業(yè)行為,也不是負責任的行為,你可以據此判斷其為外行,如果您的預算確實有問題,晚一些開展項目都比做不會有價值的投資好。 希望我們的行業(yè)能規(guī)范,至少比白菜市場規(guī)范;希望我們從業(yè)人員都理性,至少比白菜商販理性。 其實,我們要做的并不多,可以使得我們的行業(yè)更良性發(fā)展,企業(yè)得到良好效益,客戶得到更大價值,我們得到更大的尊重。
中國信息經濟學會中國電子商務專委會副秘書長 段建