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及時(shí)更新認(rèn)真回復(fù)
發(fā)布時(shí)間:2005-02-03   瀏覽次數(shù):1235027
設(shè)計(jì)聯(lián)盟收集作者:asiaCI 文章來源:asiaCI 企業(yè)Web站點(diǎn)建立后,要不斷更新內(nèi)容,利用這個(gè)新媒體宣傳本企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)新產(chǎn)品。站點(diǎn)信息的不斷更新和新產(chǎn)品的不斷推出,讓瀏覽者感到企業(yè)的實(shí)力和發(fā)展,同時(shí)也會(huì)使企業(yè)更加有信心。 在企業(yè)的Web站點(diǎn)上,要認(rèn)真回復(fù)用戶的電子郵件和傳統(tǒng)的聯(lián)系方式如信件、電話垂詢和傳真,做到有問必答。將用戶進(jìn)行分類,如:售前一般了解、銷售、售后服務(wù)等,由相關(guān)部門處理,使網(wǎng)站訪問者感受到企業(yè)的真實(shí)存在,產(chǎn)生信任感。 注意不要許諾你實(shí)現(xiàn)不了的東西,在你真正有能力處理回復(fù)之前,不要懇求用戶輸入信息或羅列一大堆自己不能及時(shí)答復(fù)的電話號(hào)碼。 如果要求訪問者自愿提供其個(gè)人信息,應(yīng)公布并認(rèn)真履行一個(gè)個(gè)人隱私保護(hù)承諾,如不向第三方提供此信息等。
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